Kingmaker Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Hei Casino Guru -tiimi,

Teen valituksen Kingmakeria (kingmaker-3322.com) koskien.

Olen toistuvasti pyytänyt tilini pysyvää sulkemista vastuullisen pelaamisen vuoksi. Useista pyynnöistä huolimatta operaattori ei toiminut ajoissa eikä sulkenut tiliäni.

Tämän seurauksena pystyin edelleen käyttämään tiliäni ja jatkamaan pelaamista, mikä johti kasvaneisiin taloudellisiin tappioihin.

Pidän tätä vakavana vastuullisen pelaamisen laiminlyöntinä ja pelaajan suojeluvelvoitteiden rikkomisena.

Pyydän apuanne tämän operaattorin kanssa käydyn riidan sovittelussa, mukaan lukien tilini sulkemispyyntöjeni käsittelyn tarkastelu ja ensimmäisen tilini sulkemispyynnön jälkeen aiheutuneen taloudellisen vahingon harkinta.

Voin toimittaa täydelliset sähköpostitodisteet ja aikaleimat kaikista pyynnöistäni.

Kiitos

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä irem2103,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi lähettämiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen käytännön ja löysin tämän:

Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@kingmaker.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan ​​tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.

Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina