Japanilainen pelaaja kohtasi ongelman tallettaa rahaa kasinolle, koska summa oli vähennetty heidän pankistaan, mutta se ei näkynyt sivustolla. Yleensä päivitykset tapahtuivat minuuteissa, mutta tällä kertaa oli epätavallinen viive. Valitustiimi suositteli, että pelaaja ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Tämä prosessi voi kestää noin kuukauden. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
K8 Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ¥5 000
K8 Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRahat on vähennetty pankistani, mutta se ei ole näkynyt sivustolla.
Se päivittyy yleensä muutamassa minuutissa, mutta tällä kertaa se kestää liian kauan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä na24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
