Saksalaisen pelaajan tili estettiin peliriippuvuuden vuoksi, jonka hän kiisti ja väitti, ettei ollut pelannut melkein kuukauteen. VIP-asiakkaana hän pyysi tilinsä vapauttamista ja huomautti, että sama kielto koski hänen sisarkasinoaan, jossa hän oli äskettäin pelannut. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet auttaa enempää tässä asiassa, koska kasinolla oli oikeus valita asiakkaat ja koska hänen tilin saldo oli sulkemishetkellä nolla, he eivät kyenneet pakottamaan kasinoa avaamaan tiliään uudelleen. Häntä neuvottiin harkitsemaan toisen alustan valitsemista, jos hän halusi jatkaa pelaamista.
Jettbet Casino - Pelaajan tili on suljettu itsensä sulkemisen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
Jettbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, tilini on estetty tästä päivästä lähtien peliriippuvuuden vuoksi. En ole riippuvainen uhkapeleistä enkä tehnyt sitä. Kumoa tilini esto. PS En ole pelannut kanssasi melkein kuukauteen. Olen VIP-asiakas ja saan jatkuvasti viestejä, joissa kysytään, miksi en pelaa. Sama kielto koskee sisarkasinoa, jossa pelasin eilen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Michi10,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko koskaan pyytänyt, että sinut suljetaan pois peliriippuvuuden vuoksi millä tahansa nettikasinolla?
- Mikä oli tilisi saldo, kun Jettbet Casino sulki sen?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei ja kiitos avustasi.
Ei, en ole koskaan hakenut itsesulkua ja tiedoksi, en ole pelannut jettbetillä 1 kuukauteen, VIP-päällikkö on jo kirjoittanut minulle useita kertoja, koska olen epäaktiivinen ja olen aina tehnyt jonkinlaisen bonustarjouksen
Tilin saldo oli 0€
Tietysti minut on todennettu onnistuneesti, olen ollut rekisteröityneenä kasinolle pitkään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Ymmärrän tyytymättömyytesi tilisi sulkemiseen. Emme kuitenkaan voi auttaa sinua enempää tässä asiassa.
Huomaa, että online-kasinoilla, kuten kaikilla muillakin palveluntarjoajilla, on oikeus valita, kenelle ne tarjoavat palvelujaan. Roolimme välittäjänä on auttaa pelaajia, joiden tilit suljettiin ilman selitystä ja joiden varat takavarikoitiin.
Koska tilisi saldo oli nolla sulkemishetkellä, emme voi pakottaa kasinoa avaamaan tiliäsi uudelleen. Jos haluat jatkaa pelaamista, voit harkita toisen alustan valitsemista.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
