Manitobalaisen pelaajan kolmen 700 euron nostopyynnön käsittelyajat ovat pitkiä. Pyynnöt ovat päivätty 13., 14. ja 15. heinäkuuta ja pyynnöt ovat edelleen vireillä. Vaikka kaikki KYC-vaatimukset on täytetty ja yksi maksu on vastaanotettu, viivästykset ja hylättyjen pyyntöjen puutteelliset pätevät selitykset aiheuttavat turhautumista.
iWild Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 1h 9m 17s
iWild Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösPitkät käsittelyajat ja rajoitettu kotiutus.
Hei iWild,
Lähetän tämän valituksen pitkien nosto- ja käsittelyaikojen vuoksi.
Olen tehnyt kolme nostoa 13., 14. ja 15. heinäkuuta, kaikki kolme ovat olleet 700 kappaletta, ja hyväksymisilmoitus on edelleen vireillä.
Nykyisillä on vielä voittoja, joita ei voida lähettää hyväksyttäväksi, koska käsittelyä ei ole vielä tehty.
Olen täyttänyt kaikki KYC-vaatimukset ja olen ollut yhteydessä useita kertoja näiden kotiutusten tiimoilta, mutta olen saanut vain perusteluja, jotka eivät ole päteviä. Tein aiemmin kaksi kotiutuspyyntöä 13. heinäkuuta ja sain toisen maksun, mutta toinen on ollut odottamassa päiviä. En ymmärrä, miksi toinen kotiutus käsiteltiin, mutta toista ei? En myöskään ymmärrä, miksi se kestää niin kauan, kun kaikki vahvistukset on jo suoritettu, ja niiden tekeminenkin vei päiviä.
Ole hyvä ja selvitä tämä ongelma, koska se on ollut erittäin turhauttava.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi iWild Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitteko kertoa minulle, miten kävi kasinon kanssa viivettä koskien? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
