IviBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

iViBet-tilini suljettiin yllättäen ja kaikki voittoni takavarikoitiin. Kasino väittää, että tilini oli osallisena "maksupetoksessa", mutta tämä väite on täysin perusteeton.

Tässä ovat faktat:

1. Kaikki talletukset tehtiin omalla henkilökohtaisella debit-/luottokortillani, joka oli myönnetty koko nimelläni.
2. En ole koskaan tehnyt maksunpalautuksia tai peruutuksia.
3. Olen pyytänyt todisteita väitetystä "maksupetoksesta" useita kertoja sähköpostitse. Kasino kieltäytyy jatkuvasti toimittamasta mitään todisteita ja vastaa vain automatisoiduilla yleisillä pohjilla, joissa todetaan heidän päätöksensä olevan lopullinen.
4. Kasino hyvitti viimeiset viisi talletustani, mutta takavarikoi epäoikeudenmukaisesti lailliset voittoni antamatta pätevää syytä tai todisteita.

Olen täysin valmis toimittamaan tiliotteet, jotka todistavat käytetyn maksutavan omistajuuden. Pyydän CasinoGurua auttamaan minua tämän riidan sovittelussa ja pidätettyjen voittojeni vastaanottamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt kaikki talletuksesi valitukseesi liittämässäsi tiliotteessa näkyvällä Revolut-tilillä?
• Kuinka monta talletusta olet tehnyt tälle kasinolle, milloin tarkalleen teit ne ja millä summilla?
• Pelaako kukaan niistä ihmisistä, joiden kanssa vaihdoit rahaa Revolut-tilisi kautta, myös Ivibet Casinolla?
• Lähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä tilisi sulkemiseen liittyen osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika