Hongkongilaisen pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän oli tallettanut 190 euroa ja voittanut 360 euroa, vaikka hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kun pelaaja oli hakenut 550 euron nostoa, tili suljettiin yllättäen ilman selitystä, eikä hänen sähköposteihinsa vastattu. Pelaaja epäili kasinon olevan huijaus ja halusi voittonsa takaisin. Valitustiimi vahvisti vastaanottaneensa todisteita, jotka viittasivat siihen, että tili oli yhdistetty kasinon käyttöehtoja rikkovaan toimintaan, mutta tarkempia tietoja ei voitu paljastaa. Tämän seurauksena tapaus katsottiin suljetuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan lupaviranomaiseen jatkotoimia varten.
Instant Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 550 USD₮
Instant Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Tilini suljettiin sen jälkeen, kun talletin 190 euroa ja voitin 360 euroa. Kun hain 550 euron nostoa, se suljettiin yhtäkkiä ilman mitään syytä. Kasinolle lähetettyihin sähköposteihin ei vastattu, vaan niissä vain ilmoitettiin, että tili oli suljettu sisäisesti. Käytin oikean rahan pelejä ja läpäisin KYC-vahvistuksen. Epäilen, että kyseessä on huijaussivusto. Minun on saatava nostoni takaisin. En tiedä, mitä tehdä nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät Houston Rocketsin jäsenet,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Jotta voisit auttaa sinua paremmin ja ymmärtää tilanteen täysin, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Milloin tarkalleen talletit 190 euroa ja teit nostopyynnön 550 eurolla?
- Oletko saanut kasinolta mitään erityistä tietoa tilisi sulkemisen syystä?
- Voitko antaa lisätietoja pelaamistasi peleistä, jotka johtivat voittoihisi?
- Mitä toimenpiteitä teit KYC-vahvistuksen suorittamiseksi?
Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja niitä tukevat todisteet osoitteeseen [email protected] .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi. On tärkeää, että keräämme kaikki olennaiset tiedot voidaksemme auttaa sinua tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Tilini suljettiin 190 euron talletuksen ja 550 euron noston jälkeen. Verkkoasiakaspalvelu sanoo: "Tilisi on suljettu sisäisen päätöksen vuoksi". Kun tein kotiutuspyyntöä, se suljettiin yhtäkkiä ilman mitään syytä. Kasinolle lähetetyt sähköpostit (sekä asiakaspalvelu- että valitussähköposti) vastaavat aina: "Tilisi suljettiin sisäisen päätöksen vuoksi, jota ei voida julkistaa. Tämä päätös tehtiin käyttöehtojemme mukaisesti, joissa esitetään olosuhteet, joissa tilin sulkeminen ja varojen takavarikointi voidaan tehdä". Käytin oikean rahan pelejä ja läpäisin KYC-vahvistuksen. En tiedä, mitä lauseketta rikoin. Epäilen, että tämä on huijaussivusto. Minun on saatava kotiutukseni takaisin. He eivät aio maksaa kotiutuksiani. Ehkä he sulkivat tilini, koska tein kotiutuksen. Pelasin baccaratia, mutta nyt en voi kirjautua sisään, joten en löydä tarkkoja pelitietoja. Minulla on tallennettuna vain kuvakaappaukset, kun lähetin viestin. Katso liite aiheesta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, houstonrockets, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), jotka ovat apunasi. Haluan kuitenkin varoittaa, että Instant Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta joistakin ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reaktiota", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät Houston Rocketsin jäsenet,
Arvostan todella paljon, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Voimme vahvistaa, että pelaajalle on ilmoitettu asiasta ja saldo on mitätöity käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi. Lisätietoja on jaettu kanssamme. .
Ystävällisin terveisin,
Pikakasinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
En tiedä, "IP-osoitteesi kotiutuksen peruutuksen aikana ja kiistanalaiset vedot pysyivät yhdenmukaisina aiemman käyttösi kanssa". Voitko selittää yksityiskohtaisesti, mitä se tarkoittaa? Lähetä minulle joitain konkreettisia todisteita. En ymmärrä ollenkaan, mitä se tarkoittaa. @Jozef
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät Houston Rockets -pelaajat,
Pahoittelen — teknisen virheen vuoksi näyttää siltä, että edellinen vastaukseni ja selitykseni olivat virheellisiä. Palaan asiaan mahdollisimman pian oikeiden tietojen kera.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Instant Casinon tiimi,
Olen vastannut sähköpostiisi ja olisin kiitollinen, jos voisit ystävällisesti tarkistaa sen ja vastata mahdollisimman pian.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Katso, kuinka monta ilmoitusta Trustpilotissa on tehty viime aikoina tästä kasinosta. Sanoit, että oli rikkomuksia ilman todisteita ja kieltäydyit sallimasta kotiutuksia. Onko se sinun arviosi tuo? En ole nähnyt mitään todisteita tähän mennessä. Jos sinulla on niitä, näytä ne minulle. Tässä kasinossa on viime aikoina ollut paljon valituksia petoksista. Tutki asiaa huolellisesti. Kiitos @Jozef
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kaikki asiaankuuluvat todisteet tästä tapauksesta on lähetetty suoraan lisätarkastelua varten.
Ystävällisin terveisin,
Pikakasinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät Houston Rocketsin jäsenet,
Tiedotamme asian – yhteydenpito kasinotiimin kanssa on edelleen käynnissä. Olen jo saanut joitakin todisteita ja odotan parhaillaan lisää.
Huomioithan kuitenkin, että jos he päättävät olla jakamatta tiettyjä tietoja tai todisteita kanssasi, minun on kunnioitettava heidän päätöstään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Instant Casinon tiimi,
Olen vastannut viimeisimpään sähköpostiisi. Kiitos jatkuvasta yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Et pysty ratkaisemaan ongelmaa lainkaan. Voitko lähettää minulle keräämäsi todisteet, jotta näen, ovatko ne vakuuttavia? Kiitos. @Jozef , https://www.trustpilot.com/review/instantcasino.com?stars=1, voit katsoa tätä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Olemme lähettäneet sähköpostia osoitteeseen lisätietojen kera.
Ystävällisin terveisin,
Pikakasinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät Houston Rocketsin jäsenet,
Voin vahvistaa, että olen saanut riittävästi todisteita esitettyjen väitteiden tueksi. Voin tässä vaiheessa todeta, että tilisi on yhdistetty toimintaan, joka rikkoo käyttöehtoja.
Vaikka haluaisinkin antaa lisätietoja, olen velvollinen kunnioittamaan kasinon päätöstä olla paljastamatta lisätietoja. Lisätietojen jakaminen olisi valitettavasti vakava ongelma.
Näissä olosuhteissa minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin katsoa asia loppuun käsitellyksi. Jos haluatte jatkaa asian käsittelyä, suosittelen ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan lupaviranomaiseen.
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license
Olen todella pahoillani, etten voi auttaa sinua tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Jozef
Automaattinen käännös:
