Instant Casino - Pelaajan kotiutusta estetään.

Instant Casino estää kotiutukseni pyytämällä Klarna-kertakäyttöisten virtuaalikorttien (päättyvät numeroihin 9241 ja 6091) asiakirjoja, joita on teknisesti mahdotonta toimittaa. Nämä ovat väliaikaisia ​​virtuaalikortteja, jotka Klarna poistaa heti käytön jälkeen. Ne eivät enää näy sovelluksessa, eikä Klarna lisää virtuaalikorttien numeroita virallisiin PDF-tilioteisiinsa. Olen toimittanut virallisen ING-pankkitilioteeni (PDF), joka näyttää maksun Klarnalle, ja Klarna-profiilini kuvakaappauksen, jossa on koko nimeni. Kasino lähettää jatkuvasti automaattisia vastauksia, joissa pyydetään PDF-tiedostoa tai kuvakaappausta kortin numerolla, jota ei teknisesti ottaen ole olemassa tälle maksutavalle. He estävät kotiutukseni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Achie1345,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on nostosi kanssa, ja toistuvista pyynnöistä asiakirjoista, joita ei ehkä voida toimittaa.

Ymmärtääkseni tapaustasi paremmin ja arvioidakseni tilannetta haluaisin kysyä sinulta muutamia lisäkysymyksiä:

• Milloin lähetit ensimmäisen nostopyyntösi?
• Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin Klarnaan liittyviä asiakirjoja lukuun ottamatta?
• Oletko ottanut yhteyttä Klarnan tukeen kysyäksesi, voivatko he toimittaa virallista vahvistusta tai asiakirjaa, joka selittää, että kyseisiä korttitietoja ei ole saatavilla?

Olisi myös erittäin hyödyllistä, jos voisit toimittaa kaikki asiaankuuluvat viestit kasinon tai Klarnan kanssa. Voit ladata ne suoraan tänne tai lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela