KotiValituksetImmerion Casino - Pelaajan kotiuttaminen on rajoitettua ja viivästynyt.

Immerion Casino - Pelaajan kotiuttaminen on rajoitettua ja viivästynyt.

Suljettu
Tuomiomme

Muu

Määrä: 454 $

Immerion Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia kotiutusten palautuksissa voitettuaan 10 kertaa talletuksensa suuruisen summan, vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset. Kasino asetti kotiutusestoja ja viivästytti maksuja vedoten reilun pelin tarkistuksiin, erityisesti kolikkopelien pelaamisen osalta. Valituksen jälkeen kasinon petostentorjuntaosasto vahvisti pelaajan peli-istunnon ja poisti kaikki tilin rajoitukset. Pelaaja kuitenkin pelasi myöhemmin saldonsa nollaan, minkä seurauksena valitustiimi hylkäsi valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kun voitat summan, joka on 10 kertaa talletuksesi (tämä oli alle 500 euroa, vaikka kierrättäisitkin, he palauttavat kotiutuksen ja asettavat nostoesteen, ja heidän tekosyynsä on, että heidän on tarkistettava palveluntarjoajalta.


Siirry toiselle kasinolle, jota tämä yritys ei hallinnoi.

Hämärä huono kasino, he viivyttelevät maksuja sinulle ja tarjoavat tekosyyn tarkistaakseen pelin reilun pelin, mutta pelattavuus oli Slotsissa? Ne rajoittavat sinua vetäytymästä.


He maksavat pieniä alle 100 euron summia, mutta jos se ylittää, he viivästävät maksuja ja rajoittavat pyyntöäsi PERISTÄMINEN.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Rakas Cesis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kyllä, jos ne olisivat alle 100, ne maksetaan. Ei KYC-vahvistusta ja sillä oli bonus kolikkopeleihin. Kierrätys täysin suoritettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksestasi, Cesis. Voisitteko selventää, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Joskus kotiutuksen saapuminen minuun kesti 3-4 päivää, mutta he eivät koskaan palauttaneet varoja ja estivät minua nostamasta. Näyttää siltä, ​​​​että he tekivät tämän vain, koska sain voiton, joka oli 10 kertaa talletettu summa. Tämän bonuksen enimmäissumma oli myös 10x talletussumma. Loput varat, jotka ylittivät 10x, takavarikoitiin, minkä ymmärsin ja jos ne ovat alle 100, ne maksetaan yleensä välittömästi. Olen käyttänyt pankkikorttia, mutta koska voitot tulivat bonuksesta, se ei antanut minun nostaa sitä takaisin, vaan se pakotettiin krypton kautta.


Viimeisin onnistuminen tapahtui 11. huhtikuuta, mikä oli välitöntä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Lähetti sinulle vastauksen, jossa on kuvakaappauksia livechatista sähköpostiosoitteeseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi, Cesis. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Cesis,


Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Immerion Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä Immerion Casino,


Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?


Kiitos etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei Cesis ja Dominika!


Petostentorjuntaosastomme lähetti pelaajan peli-istunnon varmennettavaksi.


Onnistuneen vahvistuksen jälkeen kaikki rajoitukset on poistettu.


Tällä hetkellä tilillä ei ole rajoituksia.


Kunnioittavasti,

Immerion-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos päivityksestä, Immerion Casino.


Hyvä Cesis,

Voisitko vahvistaa, pystyitkö nostamaan varojasi onnistuneesti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,



Ei, he poistivat lohkot pelattuani ne pois, mikä on hullua. En ymmärrä, mitä tarkistuksia tarvittiin, kun oli kyse kolikkopeleistä ja pienistä voitoista.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksestasi, Cesis.


Valitettavasti, koska olet pelannut saldosi nollaan, emme voi tehdä asialle mitään, ja joudun hylkäämään valituksesi.


Olen pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi enempää. Toivon, ettet kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.