Saksalainen pelaaja kertoi, että HotLoot Casinolla pelatun ensimmäisen 150 %:n tervetuliaisbonuksen jälkeen hänen yli 2 823,50 euron voittonsa takavarikoitiin, jolloin hänen tililleen jäi vain pieni summa. Valitustiimi tarkisti tilanteen ja vahvisti, että kasinon ehtojen mukaan tiettyjä rajoja ylittävät voitot menetetään bonusrakenteen perusteella. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hotloot Casino - Pelaajan voittoja on pienennetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 823 €
Hotloot Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.6
Kasinon Hotloot Casino turvallisuusluokitus on 1,6, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Yhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Casino.Guru -tiimi,
auttakaa, sen jälkeen kun panostin ensimmäisen tervetuliaisbonuksen 150 % HotLoot Casinolla, he varastivat voittoni >2823,50> euroa ja jättivät
yli 100 euron summa pelitililleni.
Luin kaikki bonussäännöt, ei rajoituksia koskevaa tietoa
Ensimmäinen tervetuliaisbonus 150 % HotLoot Casinolla.
Maksimipanos oli 0,50–5 euroa. Ei ongelmaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hyvä n666n,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
1.2. Minkä tahansa talletusbonuksen enimmäisvoitot riippuvat talletustarjouksen prosenttiosuudesta (%) ja ne ovat seuraavat:
a) Bonusraja 200 % ja sen yli rajoittuu x3-kertaiseen alkuperäiseen talletussummaan.
b) 150–199 %:n bonusraja on rajoitettu x6-kertaiseksi alkuperäiseen talletussummaan.
c) 120–149 %:n kynnysarvo on rajoitettu x8-kertaiseksi alkuperäiseen talletussummaan.
d) 100–119 %:n kynnysarvo on rajoitettu kymmenkertaiseksi alkuperäiseen talletussummaan.
e) 25–99 %:n kynnysarvo, rajoittuu 12-kertaiseen alkuperäiseen talletussummaan.
Kaikki näitä rajoja ylittävät voitot menetetään.
Sallikaa minun kerätä lisää tietoa, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää, kuinka paljon talletit aktivoidaksesi tämän bonuksen?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tämän asian tiimoilta? Lähetäthän kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
ok, voi sulkea, ratkaistu, mutta kasinon kanssa on muutamia ongelmia.
Älkää hyväksykö väliaikaista, voimassa olevaa henkilöllisyystodistustani.
Missä tahansa muussa kasinossa he hyväksyvät sen.
Avataan uusi valitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä n666n,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä n666n,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
