Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen, voittanut ja kotiutuksen yhteydessä hänelle ilmoitettiin aktiivisen bonuksen säännön mukaisen maksimipanosrajan rikkomisesta, mikä johti hänen voittojensa takavarikointiin. Tuolloin tilillä oli jäljellä vain alkuperäinen talletus. Valitustiimi oli selittänyt alan standardin maksimipanossääntöihin liittyen ja pyytänyt pelaajaa toimittamaan lisätietoja jatkotutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä seurauksena valitus hylättiin tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
HellSpin Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin väitetyn vedonlyöntirajan rikkomisen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 500 €
HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTalletin 70 euroa ja sain ensitalletusbonuksen 100%. Onnistuin voittamaan yhteensä 1500 euroa.
Yritti vetäytyä, he pyysivät vahvistustani. Annoin heille kaikki asiakirjat, joita he pyysivät, ja sitten he lähettivät minulle tämän sähköpostin:
Huomasimme, että olet rikkonut suurinta sallittua vetoamme aktiivisella bonussäännöllä pelaamalla "GR First Deposit Bonus".
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että käyttöehtojemme mukaan:
"Silloin kun sinulla on aktiivinen bonus, maksimipanos kaikille pelityypeille (kolikkopelit, livepelit, pöytäpelit, raaputusarvat, toimintapelit) on 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (ellei toisin mainita). Muutoin bonuksen erityisehdoissa). Minkä tahansa pelin ominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen 'respin') lisää panoksesi määrää. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, Casino varaa oikeuden takavarikoida voitot."
Siksi olemme päättäneet takavarikoida voitot. Sinulle jää ensimmäinen talletus, josta aktivoit bonuksen.
ET ET KOSKAAN SAADA RAHAJASI. HEILLÄ ON AINA TAPA (HEIDÄN KÄYTTÖEHTOJEN, JOTKA OVAT 100 % LAITTOMAT) VÄLTÄ RAHASI ANTAMISTA. ÄLÄ TALLETTA MITÄÄN.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas grpapamichael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HellSpin Casinon kanssa.
Meidän kantamme sallittujen enimmäispanosten suhteen on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
