Goldbet Casino - Pelaajan tili suljetaan voittojen jälkeen.

Tili estetty 1322,60 euron voiton jälkeen oikealta saldolta – Epäreilu "Kaksoistilin" vaatimus ja talletuspyyntö.

Kuvaus (Kuvaus / Viesti):

Teen tämän valituksen [Nazwa strony, np. Goldlivo / Goldbetio] vastaan ​​tilini perusteettoman sulkemisen ja varojeni takavarikoinnin vuoksi.

Tilanteen yksityiskohdat:

• Saldo: Voitin 1322,60 € pelatessani oikealla rahallani. En käyttänyt näihin voittoihin bonusvaroja.

• Aiempi historia: Olen ollut aktiivinen käyttäjä, tehnyt useita talletuksia ja jopa yhden onnistuneen 30 euron noston aiemmin. Tämä todistaa, että operaattori on jo hyväksynyt maksutapani ja henkilöllisyyteni.

• Ongelma: Heti suuremman voiton jälkeen tilini estettiin. Kun otin yhteyttä tukeen, minulle kerrottiin, että olin rikkonut sääntöä 3.3 (Päällekkäistili).

• Kiristysyritys: "Tukipäällikkö" (Anna) lähetti minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että minun on tehtävä uusi talletus "vahvistaakseni päätilini" ja poistaakseni varojeni lukituksen.

Argumenttini:

1. Minulla ei ole muita tilejä. Tämä on väärä syytös, jota käytettiin vain silloin, kun yritin nostaa suuremman summan.

2. Talletuksen pyytäminen sellaisen tilin "vahvistamiseksi" tai "eston poistamiseksi", jota on jo käytetty talletuksiin ja kotiutuksiin, on erittäin epäilyttävä käytäntö ja rikkoo reilun pelaamisen standardeja.

3. Kasino yrittää käyttää "bonuskelpoisuussääntöä" tekosyynä pidättääkseen oikean rahan voitot.

Haluttu tulos:

Haluan, että tilini esto poistetaan ja koko 1322,60 €:n saldoni on nostettavissa ilman lisätalletusvaatimuksia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila