Unkarilainen pelaaja voitti 1 230 890 Unkarilaista forinttia Goldbet Casinolla ja pyysi kotiutusta, mutta KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen hän menetti pääsyn tililleen. Asiakastuki väittää, että hänellä on kaksoistili, mutta ei toimita todisteita, minkä vuoksi hän uskoo, että hänen tilinsä on estetty epäoikeudenmukaisesti ja hänen voittojaan pidätetään.
Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 19h 30m 39s
Goldbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä kovacsjózsef,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Mainitsit, että KYC-vahvistus tehtiin sen jälkeen, kun yritit nostaa voittosi 9. huhtikuuta, ja että tilisi estettiin 10. huhtikuuta. Voisitko selventää, suoritettiinko minkäänlaista KYC-vahvistusta ennen 9. huhtikuuta?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
