Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen Golden Lion Casinoa (GoldBet Lion) vastaan ​​koskien tilini perusteetonta sulkemista ja voittojeni takavarikointia.

Tässä ovat tapaukseni yksityiskohdat:

Talletin 20 €, jonka hävisin.

Sen jälkeen kasino myönsi minulle bonuksen ilman talletusta.

Tämän bonuksen avulla voitin oikeasti 300 €.

Kun pyysin kotiutusta, tilini suljettiin yllättäen.

Syyksi ilmoitettiin väitetty "päällekkäinen tili".

Haluan selvästi todeta, että olen luonut ja käyttänyt tällä alustalla vain yhtä tiliä.

Otin yhteyttä kasinoon useita kertoja ja pyysin todisteita (IP-osoitteiden täsmäys, laite, maksutapa jne.), mutta he kieltäytyivät toimittamasta mitään todisteita ja totesivat yksinkertaisesti, että heidän päätöksensä oli lopullinen.

Tärkeitä huomioita:

Todisteita kaksoistilistä ei ole toimitettu

Voittoni saatiin oikeudenmukaisesti

Kasino lakkasi vastaamasta viimeisimmän pyyntöni jälkeen

300 euron saldoni on takavarikoitu perusteettomasti.

Olen valmis tekemään täyttä yhteistyötä ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyteni varmentamiseksi ja sen vahvistamiseksi, että olen tilin ainoa omistaja.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkastelemaan tätä tapausta ja auttamaan oikeudenmukaisen ratkaisun löytämisessä.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mcldzer,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila