Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeää syytä.

Loin ja käytin vain yhtä henkilökohtaista tiliä omilla tiedoillani ja maksutavallani.

Voitettuani rahaa ja yritettyäni kotiuttaa, kotiutuspyyntöni alkoivat epäonnistua ja tuli viesti, että pankki oli hylännyt tapahtuman. Sama Swedbank-kortti toimii kuitenkin kotiutuksiin muilla kasinoilla.

Pian tämän jälkeen:

Minut kirjattiin ulos tililtäni,

kirjautuminen lakkasi toimimasta,

salasanan palautus lakkasi toimimasta,

ja tuki syyttivät minua myöhemmin kaksoistilien sääntöjen rikkomisesta ja estivät tilini pysyvästi.

Pyysin selvennystä ja todisteita, mutta sain vain yleisiä/pohjavastauksia. 9. toukokuuta lähtien tuki on lopettanut vastaamisen kokonaan.

Haluaisin:

selvennys jäljellä olevasta saldostani ja nostostani,

rajoituksen perusteena käytetyt erityiset todisteet,

ja asiani asianmukainen uudelleentarkastelu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos vastauksestasi.

Loin tilini 3. huhtikuuta 2026. Pelasin vain kolikkopelejä.

Saldoni oli yhteensä 62 euroa. Noin 52 euroa tuli voitoista, jotka sain bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Bonuksen lunastamiseen ei vaadittu talletusta. Loput 10 euroa oli omaa tallettamaani rahaa, jonka tein kotiuttaakseni saldoni. Täytin myös ensimmäiseen talletusbonukseen liittyvät kierrätysvaatimukset.

Kaikki 62 euroa näytettiin todellisena nostettavana saldona, ei bonussaldona.

Ensimmäiset kotiutusyritykseni olivat 6. tai 7. toukokuuta tienoilla. Kotiutus epäonnistui ja sain viestin, että pankki oli hylännyt maksun, vaikka sama Swedbank-kortti toimii myös muilla kasinoilla.

Toukokuun 9. päivän tienoilla minut kirjattiin ulos tililtäni, enkä enää pystynyt kirjautumaan sisään. Myös salasanan palautus lakkasi toimimasta. Myöhemmin kasino ilmoitti minulle, että tilini oli suljettu pysyvästi väitettyjen kaksoistilien rikkomusten vuoksi.

Pyysin selvennystä ja todisteita useita kertoja, mutta sain enimmäkseen yleisiä vastauksia ja lopulta lakkasin saamasta vastauksia.

Toimitan myös kuvakaappauksia ja viestin kasinon kanssa rajoituksiin ja kotiutuksiin liittyen.

Olen myös lähettänyt kuvakaappauksia ja tukiviestejä sähköpostiosoitteeseesi tarkistettavaksi.

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Goldbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista kaikenlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.