Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Olen pelannut täällä muutaman viikon ja tehnyt muutaman talletuksen, ja kaikki vaikutti hyvältä. Kasino toimii hyvin ja tarjoaa mukavia bonuksia. Ongelma ilmeni, kun voitin kohtuullisen summan rahaa ja yritin nostaa sitä. Tilini suljettiin ja he antoivat syyksi 3.3, että minulla on useita tilejä, mikä ei pidä paikkaansa, koska minulla on vain yksi tili. Haluan voittoni, joihin minulla on oikeus, eli 4800 dollaria, mikä on minulle kohtuullinen summa rahaa, ja nyt minusta tuntuu, että kyseessä on valtava huijaus.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei! Kasino hyväksyi KYC-pyyntöni 3. toukokuuta ja totesi nimenomaisesti, että voin nyt nostaa varoja (katso kuvakaappaus). He havaitsivat kaksoistilin vasta 4. toukokuuta, kun voitin 4716 dollaria 0,20 dollarin panoksella. Tämä viittaa siihen, että kaksoistilin vaatimus on vilpillinen taktiikka korkean kertoimen voiton mitätöimiseksi. Ei ole mitään mahdollisuutta, että joku muu taloudestani on luonut tilin, koska asun yksin. Pelasin vain kolikkopelejä ja voitot kertyivät oikealla rahalla, ei bonusvaroilla.

Olen vahvistanut, että operaattori on Goldkey Technologies Limitada, jolla on Anjouanissa toimilupa ALSI-012401005-FI1. Olen vienyt asian eteenpäin Anjouanin pelilautakunnalle. Huomioithan, että operaattori hyväksyi KYC-pyyntöni 3. toukokuuta, mutta käyttää nyt perusteetonta "päällekkäistä tiliä" koskevaa väitettä välttääkseen voiton maksamisen 4. toukokuuta alkaen.

Hyvä Rebh90,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 20 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Goldbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia.

Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.