Unkarilainen pelaaja suljettiin kasinolta voitettuaan 500 euroa viiden euron talletuksella. Kasino väitti, että hänen tilinsä oli kopioitu. Hän väitti, että kopiointi johtui hänen kasinon käytöstä ja pyysi tarkistusta ja voittojaan, mutta ei saanut vastausta. Pyysimme selvennystä, ja hän vahvisti pelanneensa kasinopelejä, käyttäneensä eri laitteita eikä hänellä ollut aktiivista bonusta. Koska kasinolla oli pitkä historia sovitteluyritystemme laiminlyönnissä reagoimattomuuskäytäntönsä mukaisesti, suljimme valituksen ratkaisemattomana, ja kasinon luokitus kärsi.
Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 136
Määrä: 500 €
Goldbet Casino
Turvaluokitus 4.0 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTalletin 5 euroa, voitin 500 euroa ja minut bannattiin sivustolta.
He sanovat jatkuvasti, että tilini on kaksoiskappale. Sanoin heille, että tämä ei tule kysymykseenkään, ja jos heidän järjestelmänsä ilmoittaa kaksoiskappaleesta, se voi johtua vain siitä, että kumppanini käyttää myös tätä kasinoa.
Hän on samassa verkossa kuin minä, mutta eri sähköpostiosoitteesta ja käyttää eri maksutapaa ja korttia!
Pyysin heitä selvittämään asian ja vaatin rahojani takaisin, mutta he eivät ole vastanneet sen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHyvä Csirigo,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kasinotilisi sulkemisesta ja vaikeuksista, joita olet kokenut voittojasi kotiuttaessasi.
Ymmärtääkseni kumppanillasi on myös tili samalla kasinolla ja että jaatte saman verkoston. Ymmärtääksesi tilannetta paremmin, voisitko selventää muutamia asioita?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja – kasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Käytättekö sinä ja kumppanisi erillisiä laitteita kasinotileillenne?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Samuel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösKasinopeli
Käytämme sitä erikseen
Minulla ei ollut aktiivista bonusta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösHyvä Csirigo,
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että koska Goldbet Casinolla on yli 70 valitusta suljettu sen reagoimattomuuskäytännön nojalla, joudun sulkemaan valituksesi ratkaisemattomana . Tällä on negatiivinen vaikutus kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä lopputulos, mutta arvosanan lasku voi kannustaa kasinoa muuttamaan lähestymistapaansa.
Valitettavasti Goldbet Casinolla on pitkä historia valitusten sovitteluyrityksemme sivuuttamisessa. Tarkistathan aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Huolimatta lukuisista yhteydenpitoyrityksistä kasino ei ole jatkuvasti onnistunut yhteistyöhön.
Valitettavasti tämän historian perusteella en voi tarjota realistista ratkaisua tapaukseesi. Suosittelen vahvasti välttämään Goldbet Casinoa.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi enempää. Jos kasino antaa asiaankuuluvia tietoja tai ehdottaa ratkaisua, harkitsen valituksesi uudelleenavaamista.
Ystävällisin terveisin,
Samuel
Kasinoguru
Automaattinen käännös:
