Goldbet Casino - Pelaajalle annetaan porttikielto voiton jälkeen.

Rekisteröidyin tälle kasinolle, suoritin kaikki tarvittavat vahvistukset ja tein kaksi talletusta. Täytin talletuksen kierrätysvaatimukset ja voitin noin 2400 dollaria. Yritin kotiuttaa, mutta minut kirjattiin lähes välittömästi ulos ja minut bannattiin väärien verukkeiden perusteella. Tuki ei vastaa Telegram-keskusteluihin, ja kun siirryin heidän Telegram-ryhmänsä yleiseen keskusteluun, he bannasivat minut myös sieltä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä CalleBerry,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko tarkentaa talletetun kokonaissumman?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Milloin suoritit tilisi vahvistuksen ja milloin huomasit, että tilisi oli estetty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei, kiitos vastauksesta.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Ei, kukaan muu taloudessani ei ole luonut tiliä tälle kasinolle.

Voisitteko tarkentaa talletetun kokonaissumman? Sinä päivänä, kun voitin, talletettiin muistaakseni 30 AUD.

Oletko kerännyt voittoja aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Minulla oli muistaakseni 20 ilmaispyöräytyksen bonus aktiivisella talletuksella tuolloin, mutta peruutin sen voitettuani. Tämä ei muuttanut saldoa lainkaan, koska en ollut käyttänyt ilmaispyöräytystä, se vain mahdollisti saldoni nostamisen.

Milloin suoritit tilin vahvistuksen ja milloin huomasit, että tilisi oli estetty? Suoritin vahvistuksen rekisteröitymisen yhteydessä ja huomasin, että tilini oli estetty noin 20 sekuntia sen jälkeen, kun olin aloittanut nostoprosessin.

Hyvä CalleBerry,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Goldbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia.

Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.