GojiCasino - Pelaajalla on kotiutusongelmia maakohtaisten rajoitusten vuoksi.

Näin arvostelun, siinä sanottiin, että Bulgariasta hyväksytään pelaajia. Rekisteröidyin, valitsin maani ja täytän kaikki tiedot, lähetin asiakirjat vahvistusta varten ja samalla talletin ja aktivoin bonuksen, sitten kierrätin sen, ja sen jälkeen saldoni nousee 400 eurosta 200 euroon, koska heillä on maksimikotiutus. Kaikki on ok, MUTTA kun avasin chatin, sain bottichatilta pikaviestin, jossa sanottiin, että maani on rajoitettu!

Katso video, chat on aina 24/7 livenä saman henkilön kanssa, joka teeskentelee olevansa botti, mutta se on!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Slots_Winner,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Sallikaa minun kysyä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko tarkentaa, käytitkö VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Oliko tilisi estetty live-chatin kautta viestimisen jälkeen? Milloin tilisi estettiin?
• Keskustelussasi live-chatin kanssa hän mainitsi, että voit nostaa rahasi. Voisitko tarkentaa, kuinka paljon rahaa sait nostaa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Voisitko tarkentaa, käytitkö VPN:ää tai IP-osoitteen peittämiseen tarkoitettua ohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustoa käyttäessäsi? - Käytän sivustoa Bulgariasta.

Onko tilisi estetty live-chatin kautta viestittyäsi? - Ei, tilisi ei ole estetty, ja he vastaavat edelleen kuin botti ja samaa asiaa, ja he sanoivat, että lähetämme rahasi tunnin kuluttua, mutta nyt on kulunut yli 24 tuntia eikä lompakossani ole vieläkään mitään, maksan kryptovaluutalla.

Milloin tilisi estettiin? - Se estetään muutaman tunnin kuluttua, kun pyydän kotiutusta. Olen ottanut yhteyttä myös sähköpostitse, mutta he eivät koskaan vastaa!

Keskustelussasi live-chatin kanssa hän mainitsi, että voit nostaa rahasi. Voisitko tarkentaa, kuinka paljon rahaa sait nostaa? - Maksiminosto on 198 euroa, voitin 400 euroa ja kun panos on tehty, se on laskenut 200 euroon.

TÄÄLLÄ -> SANOO MYÖS on sallittu maa, ja he kertoivat minulle, että CasinoGurussa tiedot ovat väärin, mutta sinulla ei ole niitä, eikö niin?

Ota heihin yhteyttä heti

He vastaavat samaan asiaan kuin päivä sitten, tämä on vain botti, joka vastaa aina samalla tavalla, eikä koskaan vastaa sähköpostiin...

Kiitos lisätiedoista.

Ymmärrän turhautumisesi, varsinkin kun pystyit valitsemaan Bulgarian rekisteröitymisen yhteydessä, ennen kuin sinulle myöhemmin ilmoitettiin, että maasi on rajoitettu. Tarkistin tämän itse ja näen, että Bulgaria on maaluettelossa tilin rekisteröinnin yhteydessä.

Haluan kuitenkin huomauttaa, että kasinoarvosteluihin ja tietosivuihin ei tule luottaa ainoana tiedonlähteenä pelaajien kelpoisuudesta. Arvosteluja ei aina päivitetä välittömästi, kun kasino muuttaa käytäntöjään tai rajoitettuja lainkäyttöalueitaan. Tästä syystä pelaajien tulisi aina tutustua kasinon käyttöehtoihin, jotka muodostavat sitovan sopimuksen pelaajan ja kasinon välillä.

Tarkistettuani Goji Casinon käyttöehdot huomasin, että Bulgaria on nimenomaisesti lueteltu rajoitettujen maiden joukossa.

Emme voi hyväksyä tilejä tai tarjota mitään tuotteitamme tai palveluitamme asiakkaille, jotka asuvat seuraavissa maissa: Amerikan Samoa, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Aruba, Australia, Itävalta, Belize, Bermuda, Bonaire, Sint Eustatius ja Saba, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brittiläiset Neitsytsaaret, Bulgaria , Caymansaaret, Komorit, Curaçao, Kypros, Falklandinsaaret, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Saksa, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Guernsey, Iran, Jersey, Latvia, Martinique, Mayotte, Montserrat, Myanmar, Alankomaat, Uusi-Kaledonia, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Pitcairn, Puerto Rico, Réunion, Saint Helena, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint-Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Sint Maarten, Salomonsaaret, Espanja, Turks- ja Caicossaaret, Tuvalu, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvaltain pienet erillissaaret, Yhdysvallat, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna, kaikki FATF:n mustalle listalle merkityt maat. Pakotteiden kohteena olevat maat ja/tai muut lainkäyttöalueet, jotka Anjouanin offshore-rahoitusviranomainen on katsonut suljetuksi pois.

Siitä huolimatta jatkamme keskustelua kasinon kanssa siitä, että kasino salli rekisteröitymisen, talletukset ja pelaamisen maakohtaisista rajoituksista huolimatta.

• Sillä välin kerrothan meille, oletko saanut kotiutuksesi tai muita yhteydenottoja kasinolta viimeisimmän päivityksesi jälkeen.
• Ole hyvä ja selvennä vielä yksi tärkeä yksityiskohta. Onnistuitko vahvistamaan tilisi?

Odotan innolla vastaustasi.

Joo, he sallivat rekisteröitymisen, hyväksyvät talletuksia, panostin bonuksen ja lopulta minut huijattiin!

Myös kasinon chatbotti toisti samaa asiaa ja sanoi, että he palauttavat talletukseni. Löysin tiimin Discordissa ja pyysin hyvitystä, mutta tiimi on itse asiassa afrikkalainen opiskelija, joka asuu pienessä huoneessa. Hän kielsi minut Discordista. He ovat roskapostihuijareita!!!

En usko, että aiot tehdä mitään, ja jos olen oikeassa, poista vain CasinoGuru-tilini ja viestini, koska paljastan täällä niin paljon henkilökohtaisia ​​tietoja, kuten nimeni ja sähköpostiosoitteeni, ja saan vielä enemmän tällaisia ​​huijaussähköposteja. Saan sähköpostia tältä kasinolta ja päätän vain rekisteröityä, he lähettävät sähköposteja rajoitettuihin maihin!!!!!!!!

Voisitko kertoa, saitko kotiutukset vastaanotettua, kuten chat-tuki kertoi?

Tämä ei ole minulle selvää. Saitko nostaa 200 euron bonuksen voittosi vai saitko vain talletuksesi takaisin?

Maksiminosto on 198, mutta he estävät minut ja kieltäytyvät maksamasta 💸 ja talletukseni on 22 dollaria, he sanoivat, että olet kotoisin rajoitetusta maasta ja että palautamme talletuksen, mutta eivät tehneet niin, he vain lähettivät minulle sähköpostia rekisteröitymistä varten ja huijasivat minua!

Hyvä Slots_Winner,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa on yli 5 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -käytäntönä, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska GojiCasinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat kariutuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa GojiCasinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn (AOFA), joka tunnetaan myös nimellä Anjouan Gaming, tekemällä valituksen kasinon verkkosivuston alatunnisteessa näkyvän lisenssitunnuksen kautta. Sääntelyviranomaisilla on usein lisätyökaluja ja valtuuksia auttaakseen pelaajia tällaisissa tilanteissa.

Tästä artikkelista löydät hyödyllistä tietoa siitä, miten voit tehokkaasti lähettää valituksen sääntelyviranomaiselle.

Olen todella pahoillani, etten tällä kertaa pystynyt tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Jean