GarrisonBet Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin tehdä alustavan valituksen vireillä olevasta kotiutuksesta GarrisonBetissä (https://garrisonbet5rdh.com), joka näyttää olevan UnlimLuck-konsernin alaisuudessa toimiva uusi sisarsivusto.

Tapauksen yksityiskohdat:

Rekisteröidyin ja tein talletuksen Iso-Britannian pelaajana.

Suoritin kierrätysvaatimukset onnistuneesti, ja saldoni muuttui 240 puntaan oikeaa rahaa.

Pyysin [päivämäärä] nostoa Monzo-pankkitililleni.

Sivustolla itsessään ei ole vahvistustoimintoa. Kokemukseni mukaan UnlimLuckin kanssa vahvistus tapahtuu yleensä sähköpostitse tarvittaessa.

Tähän mennessä en ole saanut heidän maksutiimiltään mitään yhteydenottoa, vaikka minulle on kerrottu, että he lähettävät sähköpostia, jos lisätietoja tarvitaan.

Sivuston tukisähköpostiosoite on sama kuin UnlimLuckin, mikä viittaa siihen, että ne ovat läheisesti yhteydessä toisiinsa.

Miksi otan teihin yhteyttä:

Casino Gurun raporttien perusteella jotkut Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat ovat onnistuneesti vastaanottaneet kotiutuksia UnlimLuckilta epäselvistä lisensseistä ja ehdoista huolimatta.

Tämä näyttää kuitenkin olevan saman operaattorin alaisuudessa hiljattain lanseerattu sivusto, ja olen huolissani siitä, kohtelevatko he Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia johdonmukaisesti ja oikeudenmukaisesti.

Haluan tehdä tämän nyt alustavana valituksena siltä varalta, että viivästyksiä tai ongelmia ilmenee, koska minulla ei ole selkeää tapaa ottaa asiaa suoraan yhteyttä operaattoriin heidän perustuensa lisäksi.

Pyytää:

Olisin kiitollinen, jos Casino Guru voisi avata tiedoston tästä valituksesta, mainita odottavan 240 punnan nostoni ja antaa ohjeita siitä, miten parhaiten edetä, jos operaattori ei käsittele nostoa ajallaan tai läpinäkyvästi.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

He maksoivat minulle eilen lähes kahden viikon jälkeen

Hyvä pelaaja,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino.Guru