Gangsta Casino - Pelaajien kotiutukset Gangsta Casinolla viivästyvät.

Dear Guru Casino Team,

I hereby submit my complaint regarding the GANGSTA CASINO.

I played at Gangsta Casino on July 13, 2026 and won approximately €439.

Since the verification process took a very long time and a system update also took place at the casino, I was only able to request my first withdrawal on July 23, 2026.

The first withdrawal request is for €280. This withdrawal should be made to my bank account/Visa card. I have submitted all the required documents for verification and the verification process is complete.

On July 31, 2026, I requested another withdrawal of €100. Since this withdrawal was to be made to a different wallet address, I submitted new verification documents. These were submitted, and the verification for this withdrawal was completed on August 4, 2026. I subsequently received an email from KYC-Gangsta, which I will upload here.

To this day, two payments totaling €380 are still outstanding!

I've already sent several emails to the KYC and support teams. Each time, I complained about the excessively long processing and payout times. I requested my payout every single time.

But I was constantly reassured that I should be patient and that the casino was working on it, etc.

Well, today is August 11, 2026, and it has been 19 days since my first withdrawal request and 11 days since my second. I still haven't received a payment!!!

I request that you review the case and ask Gangsta Casino to clarify or pay out the outstanding amounts.

I can provide screenshots of the relevant documentation for the payment requests if needed.

Thank you in advance and I hope for a quick and successful outcome.

Best regards

YaseminKB

Liebes Guru Casino-Team,

hiermit reiche ich meine Beschwerde wegen des GANGSTA CASINO ein.

Ich habe am 13.07.26 beim Gangsta Casino gespielt und ca. 439€ gewonnen.

Da die Verifizierung sehr lange gedauert hat und auch ein System-Aktulisierung im Casino stattgefunden hat, konnte ich meine 1. Auszahlung am 23.07.2026 beantragen.

Bei der Beantragung der 1. Auszahlung handelt es sich um 280 €. Diese Auszahlung sollte auf mein Bankkonto/Visa-Karte stattfinden. Ich habe alle benötigten Dokumente für die Verifizierung eingereicht und die Verifizierung ist abgeschlossen.

Ich habe am 31.07.2026 eine weitere Auszahlung in Höhe von 100 € beantragt. Da diese Auszahlung auf eine andere Walletadresse stattfinden sollte, ich habe erneut Dokumente für die Verifizierung eingereicht. Diese habe ich auch eingereicht und die Verifizierung für diese Auszahlung wurde am 04.08.2026 abgeschlossen und anschließend bekam ich eine Mail von KYC-Gangsta. Diese Mail werde ich im Anschluss hier hochladen.

Bis heute stehen 2 Auszahlungen insgesamt in Höhe von 380 € immer noch offen!

Ich habe bisher mehrere Mails an die KYC-Gangsta und Support-Gangsta geschrieben. Ich habe mich jedes Mal beschwert, dass die Bearbeitung und die Auszahlung sehr lange dauert. Ich habe jedes Mal meine Auszahlung angefordert.

Aber ich wurde ständig damit getröstet, dass ich Geduld haben soll und dass das Casino daran arbeitet usw.

Nun, heute ist der 11.08.2026 und es sind 19 Tage seit meiner 1. Auszahlungsantrag und 11 Tage seit meiner 2. Auszahlungsantrag vergangen. Ich habe bisher keine Auszahlung bekommen!!!

Ich bitte Sie darum, den Fall zu überprüfen und Gangsta Casino zur Klärung bzw. Auszahlung der offenen Beträge aufzufordern.

Die entsprechenden Nachweise zu den Auszahlungsanträgen kann ich bei Bedarf als Screenshots zur Verfügung stellen.

Ich bedanke mich bei Ihnen im Voraus und ich hoffe auf ein schnelles- und erfolgreiches Ergebnis.

Mit freundlichen Grüßen

YaseminKB

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear YaseminKB,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
• Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
• Could you please share a screenshot of your pending payout from the casino? Post it here or send the information to my email at tomas@casino.guru

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas