Indonesian pelaajan tili on estetty kotiutuksen jälkeen. Kasino vetoaa sääntöjen rikkomuksiin, jotka liittyvät mahdolliseen petokseen ja salaliittoon. Pelaaja väittää, ettei ole syyllistynyt laittomiin toimiin, ei käyttänyt bonuksia ja että hänellä on ollut vain yksi tili. Hän vaatii varojensa palautusta.
GAMBLR Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 24m 38s
GAMBLR Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösMuutaman päivän kuluttua noston jälkeen tilini estettiin. Otin yhteyttä tukipalveluun kommenttien saamiseksi, ja he vastasivat minulle näin (liitteenä kuvakaappaus): Haluamme ilmoittaa, että tilisi on estetty johdon päätöksellä. Sääntöjen 4.1.7 rikkominen ja sääntöihin 6.4 perustuvat toimet.
Nämä ovat säännöt:
4.1.7
- Millä tahansa tavalla, jota kohtuullisen harkintamme mukaan voidaan pitää yrityksenä: (i) huijata Palvelua tai toista Palvelua käyttävää Asiakasta; tai (ii) tehdä yhteistyötä minkä tahansa muun Palvelua käyttävän Asiakkaan kanssa epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi.;
6.4
- Pidätämme oikeuden sulkea tai jäädyttää minkä tahansa tilin ilman ennakkoilmoitusta ja palauttaa kaikki varat. Jo erääntyneet sopimusvelvoitteet kuitenkin täytetään.
En syyllistynyt mihinkään laittomaan toimintaan, vaan pelasin vain heidän verkkosivuillaan. En käyttänyt bonuksia ja minulla oli vain yksi tili.
He varastivat rahani, eivätkä edes halua antaa minulle käsirahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä SupriYanto,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
