Norjalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästys saattoi johtua KYC-vahvistusprosessista, ja kehottanut kärsivällisyyttä. Tilin vahvistamisen jälkeen kasino oli vahvistanut, että 3 941 NOK:n voitot oli käsitelty. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Gamblezen Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 941 kr
Gamblezen Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kaikille.
Päätin tallettaa 230 kr Bonanza extreme -bonukseen, joka on 333 % 14. mars.
Lopetin bonus vedon 16. mars ja pyysin kotiutusta 18. mars ja se on edelleen vireillä.
Automaattinen vahvistusprosessi tehtiin 18. mars. ennen kuin tein nostopyynnön 3941 nok.
Automaattinen vahvistusprosessi hankittu: täydellinen henkilöllisyystodistus, lähetin passin (edessä ja takana)
Pankin sähkölasku osoitteen todistamiseksi.
Ja viimeisenä mutta ei vähäisimpänä selfie, jossa minulla on passi.
Keskiviikkona 19. päivänä sain sähköpostin Gamblezeniltä ja he pyysivät lisätietoja:
1: Pankkitilin numero / IBAN (kansainvälinen pankkitilin numero
2: Pankkitunnus / BIC (pankin tunnistekoodi)
3: Saajan yksityiskohtainen osoite (postinumero, katu, kaupunki, maa), en voinut kuvitella, että minun piti dokumentoida osoitteeni vielä kerran, koska se oli kaikki valmiina dokumentoituna sivuston automaattisen vahvistusprosessin kautta.
4: Värikuva luotto-/pankkikortista, jota olet käyttänyt tilisi lataamiseen (etu- ja takapuoli). Turvallisuussyistä vain kortin ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa sekä viimeinen voimassaolopäivä saa olla näkyvissä. Kääntöpuolen numerot ja CVV/CVC on peitettävä.
Joten lähetin kuvakaappaukset kaikista heidän tarvitsemistaan asiakirjoista ja lähetin ne vain muutaman minuutin kuluttua se lähetettiin, 5 kuvakaappausta, jotka selvästi dokumentoivat pankin omistajan, luottokortin ja kaiken.
He eivät ole edes vastanneet minulle sen jälkeen, kun lähetin heille kaikki mahdolliset asiakirjat.
Gamblezen haisee kalalta aina Noriin asti! He pitävät voittoni hallussa, en tiedä miksi, koska olen tehnyt kaikkeni ja dokumentoinut kaiken, mitä he pyysivät, paitsi nämä Paygoo-kortit, joita käytettiin vuosi sitten. Se pilaa koko Gamblezenin pelaamisen kokemuksen tämä nostojen viivästyminen, se on vain todella typerää heidän puoleltaan! Se ei ole pelaajien vika!!!
En suosittele tätä kasinoa kenellekään, pysy poissa, kotiuttaminen on täydellinen painajainen ja he eivät maksa mitään voittoja 🤬
Päivitys: Man 24/ Mars
Sain juuri sähköpostin Gamblezeniltä ja he pyytävät vielä lisää asiakirjoja, kuten kaikkia luottokortteja, joilla olen tehnyt talletuksen sivustolle: olen selittänyt heille, että nämä kaksi korttia: 543977******3852 ja 543977******8932 ovat molemmat prepaid Mastercard -kortteja, joiden mukana tulee 500 kuukautta ja ne ovat tyhjiä, jos ei ole vuosia sitten!
*** Voitot kertyvät viimeisestä talletuksestani omalla pankkikortillani, joten jätän sinun päättää mikä tässä on oikein ja mikä väärin, he eivät vastaa minulle sähköposteihin, koska kerroin heille näistä Paygoo-lahjakorteista. Ja tietenkään he eivät halua maksaa voittoja ***
Olen tehnyt valituksen myös Askgamblereistä, tämä menee kuuhun!🙂 Gamblezenin taloushenkilökunta on puhdasta rikollista!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei olegutten85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei olegutten85!
Tilisi vahvistettiin onnistuneesti 25. maaliskuuta, ja tänään, 26. maaliskuuta, voittosi 3 941 NOK on jo käsitelty. Odota jonkin aikaa, jotta varat näkyvät tililläsi.
Ystävällisin terveisin,
Gamblezenin kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei olegutten85,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
