Funbet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilin vahvistus on pysähtynyt.

1. KOKONAISVIIVE: 21 päivää voitosta. 3 x 500 € pankkisiirtonostot ovat olleet "käsittelyssä" 15 päivää 06.04.2026 klo 11.42.48 alkaen. Kokonaisviive: yli 20 päivää.

2. VÄITE TEKNISESTÄ VIRHEESTÄ: Funbetin live-tuki väitti toistuvasti 15 ensimmäisen päivän ajan maksun laiminlyönnin syyksi "teknisen vian". Todisteita ei esitetty. 21.4.2026 heidän edustajansa "Michel" myönsi, että normaali käsittelyaika on "3 arkipäivää" – mikä vahvisti tietomurron.

3. HAITALLINEN KYC-VIIVISTYS: 24.4.2026 klo 16.35, MGA-valitukseni jättämisen jälkeen, Funbet pyysi KYC-asiakirjoja. KYC-asiakirjani oli jo hyväksytty, kuten seuraavista käy ilmi:

- 8 aiempaa onnistunutta pankkisiirtoa vahvistetulle tililleni

- Nykyinen "Käsittelemässä"-tila vs. "Vahvistus vaaditaan" -tila

- 17 000,06 € saldo näkyvissä

Tämä uudelleenpyyntö yli 20 päivän kuluttua viranomaisilmoituksen jättämisestä on MGA-lisenssin ehtojen mukaista tahallista estämistä.

4. ASKGAMBLERSIN SOVITUS: Epäonnistui RATKAISEMATON 21.04.2026 13:01. Käyttäjän syy: "ei mitään".

LIITTEENÄ OLEVAT TODISTEET:

1. Kuvakaappaus: 17 000,06 € saldo + 500 € käsittelyssä 15 päivää - Tapahtumatunnus 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Kuvakaappaus: Live-tuki "Michel" myöntää 3 päivän standardin vs. 20 päivän todellisuuden

3. Kuvakaappaus: Funbetin KYC-pyyntö 24.4. MGA-hakemuksen jättämisen jälkeen

PYYTÄÄ:

MGA puuttuu välittömästi toimilupaehtojen 5.1 ja 9.1 rikkomiseen - kohtuuttomat maksuviiveet + haitallinen KYC-prosessin estäminen.

Operaattori: Funbet.com

Käyttäjätunnus: [sähköpostiosoite on piilotettu Casino Gurun toimesta]

Pidätetty kokonaissumma: 17 000,06 €

Odotetaan asian nro siirtämistä viralliseen käsittelyyn.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa viimeisten 21 päivän aikana?
• Keräsitkö nämä voitot käyttämällä bonusta vai ilman?
• Mitä asiakirjoja teiltä pyydettiin 24. huhtikuuta tarkastettavaksi? Onko asiasta vastaava osasto jo tarkistanut näitä asiakirjoja?
• Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä maksusi käsittelyn ja tilisi vahvistamisen viivästyksestä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei Veronika,

Kiitos, että otitte asian hoitaaksenne. Tässä ovat vastaukseni:

1. **Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?**

Kyllä. Yksi onnistunut 2 000 euron nosto noin 1,5 kuukautta sitten. Se maksettiin 13 päivän kuluttua.

Siitä lähtien: EI MITÄÄN maksuja. Nykyinen lasku on 2 x 500 € odottamassa yli 21 päivää + 17 500 € kokonaissaldo on nyt estetty. Mitätöin yhden vahingossa.

2. **Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?**

Vain kolikkopelejä ja livekasinopelejä. Ei urheiluvedonlyöntiä. Ei bonusten väärinkäyttöä. Normaali peliaika.

3. **Keräsitkö nämä voitot käyttämällä bonusta vai ilman sitä?**

ILMAN BONUSTA. Kaikki talletukset olivat oikeaa rahaa, pelattiin ilman bonusta, voittoja oli yhteensä 18 500 €.

Tilillä näkyy tällä hetkellä "Ei aktiivista bonusta".

4. **Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan 24. huhtikuuta? Onko niitä tarkastettu?**

Minut varmennettiin täysin ENNEN 2 000 euron nostoani 1,5 kuukautta sitten.

Toimitetut asiakirjat: henkilökortti, osoitetodistus, tiliote.

Tila: "Vahvistettu"

5. **Milloin kasinolle viimeksi ilmoitettiin viivästyksestä?**

Live-chat: Tänään 28. huhtikuuta. Vastaus: "Asia edelleen siirretty taloustiimille, aikajanaa ei ole".

Sähköposti: Ei vastausta yli 21 päivässä, vaikka olen lähettänyt yli 5 sähköpostia.

**TÄRKEÄ PÄIVITYS TÄNÄÄN 28. huhtikuuta 2026:**

Maksettuaan kerran 2 000 euroa, Funbet on nyt ESTANUT kaikki tulevat kotiutukset.

Tilin tila: "Opnames geblokkeerd door beheerder"

Nykyinen saldo panttivankina: 17 500 € ja kaksi vireillä olevaa 500 €:n saldoa, ja tänään he estävät nostoni.

Merkitse asia KIIREELLISEKSI. Belgian uhkapelikomissiolle ilmoitetaan asiasta huomenna.

Kiitos,

PÄÄLLÄ

tänään he haluavat vahvistukseni, tein sen, katsoin

Päivitys: he peruuttivat vahvistukseni, he sanovat tallettaneeni Revolutilla tai Apple Paylla, mutta minulla on kaikki maksujeni asiakirjat heille.

Kiitos, että pidät minut ajan tasalla.

Voisitko kuvailla tarkemmin ongelmia, joita sinulla on tällä hetkellä tilisi vahvistamisessa?

Oletko koskaan käyttänyt Revolut-maksutapana talletuksiin tai kotiutuksiin tällä kasinolla?

Onko tililläsi asiakirjoja, jotka odottavat vielä vahvistusta? Jos on, milloin viimeksi latasit henkilöllisyystodistuksen kasinolle ja mitkä asiakirjat ne olivat?

Lähetäthän myös viimeisimmän sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän tilisi vahvistamisesta osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Lähetän sinulle kaikki tiedot sähköpostitse

Lähetin heille kaikki pankkitalletukseni, mutta he eivät hyväksy sitä

Hyvä Nazo3630

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Romi ( romana.r@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hyvä käyttäjä,

Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.

Haluaisin kutsua Funbet Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Hyvä Funbet-kasino,

Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

RakasRomi ,

Olemme lähettäneet sähköpostin liitteenä todisteineen jatkotarkasteluanne varten.

Hyvä Nazo3630 ,

Tarkistettuamme tiliäsi viimeaikaisten kotiutuspyyntöjesi osalta olemme havainneet, että aiemmat vireillä olevat kotiutuspyyntösi on peruttu sinulta. Vastaavat varat on myöhemmin käytetty kolikkopelien pelaamiseen.

Huomioithan, että tililläsi ei ole tällä hetkellä vireillä olevia nostoja tai aktiivisia saldoja.

Luotamme, että nämä tiedot auttavat selventämään asiaa sinulle.

Tiimimme toivottaa kaikkea hyvää tulevaisuuden ponnisteluihisi.

Lämpimin terveisin,

Funbet Casinon tiimi.

Kiitos tiedoista, Funbet Casino.

Hyvä käyttäjä,

Valitettavasti, koska summaa ei ole jäljellä, meidän on lopetettava tämä valitus nyt.

Ystävällisin terveisin,

Romi