Belgialainen pelaaja on kohdannut kotiutusongelmaa, sillä 17 000,06 euroa on pidätetty yli 21 päivän ajan. Tällä hetkellä vireillä oleva 500 euron siirto on merkitty "Käsittelemässä". Hän nostaa esiin useita viivästyksiä, mukaan lukien väärän väitteen teknisestä viasta ja haitallisen KYC-pyynnön ennakkohyväksynnän jälkeen, minkä vuoksi hän on hakenut väliintuloa MGA-lisenssin ehtojen mahdollisten rikkomusten vuoksi.
Funbet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilin vahvistus on pysähtynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 12h 10m 56s
Funbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös1. KOKONAISVIIVE: 21 päivää voitosta. 3 x 500 € pankkisiirtonostot ovat olleet "käsittelyssä" 15 päivää 06.04.2026 klo 11.42.48 alkaen. Kokonaisviive: yli 20 päivää.
2. VÄITE TEKNISESTÄ VIRHEESTÄ: Funbetin live-tuki väitti toistuvasti 15 ensimmäisen päivän ajan maksun laiminlyönnin syyksi "teknisen vian". Todisteita ei esitetty. 21.4.2026 heidän edustajansa "Michel" myönsi, että normaali käsittelyaika on "3 arkipäivää" – mikä vahvisti tietomurron.
3. HAITALLINEN KYC-VIIVISTYS: 24.4.2026 klo 16.35, MGA-valitukseni jättämisen jälkeen, Funbet pyysi KYC-asiakirjoja. KYC-asiakirjani oli jo hyväksytty, kuten seuraavista käy ilmi:
- 8 aiempaa onnistunutta pankkisiirtoa vahvistetulle tililleni
- Nykyinen "Käsittelemässä"-tila vs. "Vahvistus vaaditaan" -tila
- 17 000,06 € saldo näkyvissä
Tämä uudelleenpyyntö yli 20 päivän kuluttua viranomaisilmoituksen jättämisestä on MGA-lisenssin ehtojen mukaista tahallista estämistä.
4. ASKGAMBLERSIN SOVITUS: Epäonnistui RATKAISEMATON 21.04.2026 13:01. Käyttäjän syy: "ei mitään".
LIITTEENÄ OLEVAT TODISTEET:
1. Kuvakaappaus: 17 000,06 € saldo + 500 € käsittelyssä 15 päivää - Tapahtumatunnus 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45
2. Kuvakaappaus: Live-tuki "Michel" myöntää 3 päivän standardin vs. 20 päivän todellisuuden
3. Kuvakaappaus: Funbetin KYC-pyyntö 24.4. MGA-hakemuksen jättämisen jälkeen
PYYTÄÄ:
MGA puuttuu välittömästi toimilupaehtojen 5.1 ja 9.1 rikkomiseen - kohtuuttomat maksuviiveet + haitallinen KYC-prosessin estäminen.
Operaattori: Funbet.com
Käyttäjätunnus: [sähköpostiosoite on piilotettu Casino Gurun toimesta]
Pidätetty kokonaissumma: 17 000,06 €
Odotetaan asian nro siirtämistä viralliseen käsittelyyn.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa viimeisten 21 päivän aikana?
- Keräsitkö nämä voitot käyttämällä bonusta vai ilman?
- Mitä asiakirjoja teiltä pyydettiin 24. huhtikuuta tarkastettavaksi? Onko asiasta vastaava osasto jo tarkistanut näitä asiakirjoja?
- Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä maksusi käsittelyn ja tilisi vahvistamisen viivästyksestä?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
