Fortune Lounge Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Hei, tein noston syyskuun 1. päivänä 2025 ja minulle kerrotaan jatkuvasti 24–48 tunnin sisällä. Minulla on kuvakaappauksia kaikista viesteistä, joihin olen mennyt ja josta olen ollut heidän kanssaan siitä lähtien, kun he olivat pokizino ennen vaihtoa Slottieen. Joten olen varma, että minulle sanotaan edelleen samaa ja rehellisesti sanottuna minusta tuntuu, etteivät he aio maksaa voittoja.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Tjankit jätkät, olen nyt odottanut 15 päivää tästä kaikesta, ennen se meni tililleni heti, sitten viimeksi kesti 3 päivää, tällä kertaa on ollut 15 päivää ja he sanovat minulle saman asian kuin viikko sitten. Olen saanut kaikki viestit siitä lähtien, kun he sanoivat, että huomiseen mennessä se lähetetään viimeistään huomiseen tähän aikaan, eikä mitään nyt he vain kopioivat ja liittävät yhteen sen, mitä sanottiin viikko sitten. 15 päivää sitten kysyin. Luulen todella, että he eivät maksa minulle. He sanoivat myös, että he suunnittelevat bonusta, jonka voin laittaa noston mukana, se on siellä päivän loppuun mennessä, eli yli viikko sitten.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Hei näin he sanovat

Minulla on niitä 0 dollaria ja olen nyt 16. syyskuuta.

Viimeisimpään viestiin, johon en ole vastannut, odotan huomiseen, toivottavasti se on siihen mennessä selvinnyt.

Hyvä pelaaja, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Voisitko tarkentaa käyttämääsi bonusta?

Oletko ottanut yhteyttä kasinoon varmistaaksesi, vaaditaanko varmennusta?

Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Kyllä, olen peruuttanut ne ennen kuin olen käyttänyt heidän bonustaan, ennen kuin voin lähettää sinulle keskustelut. Aloitin kuvakaappausten ottamisen 4. syyskuuta. Lähetän kaikki keskustelumme antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Viimeisin heiltä

Hyvä pelaaja, oletko vastaanottanut kotiutuksen?

Ei

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Pitääkö minun lähettää kaikki tiedot Romanille? On kulunut 25 päivää siitä, kun painoin kotiutuspainiketta, enkä ole vieläkään saanut heiltä mitään, mutta saat sen pian.

Hei,

Nimeni on Romi, ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.

Hyvä Slottie.club-kasino,

Voisitko mahdollisesti antaa lisätietoja nostosta ja selventää tilannetta?

Kiitos etukäteen.

Kunnioittavasti,

Romi

Edelleenkään Slottie Thry ei ole kuullut mitään, vaan sanoo jatkuvasti, että he lähettävät kuitin, kun se on tehty. Nyt on kulunut 30 päivää siitä, kun tein kotiutuksen. Saan jatkuvasti sanoja, että se tehdään ja lähetän kopion, olkaa kärsivällisiä. Luulen, että he ovat täysi huijari, eikä mitään ole tehty kummaltakaan puolelta. Olen lähettänyt heille viestejä päivittäin ja saanut saman vastauksen. Olette lähettäneet minulle kerran viestin ja sitten vaihtaneet ihmisiä, joten kukaan ei oikeasti auta minua. On todella surullista ajatella, että olisitte ehkä auttaneet, mutta olette pyytäneet kaikkea ja sitten vaihtaneet ihmisiä ja lähettäneet yhden viestin, jossa sanotte, että olen lähettänyt heille viestin ja että he ottavat minuun yhteyttä 7 päivän kuluttua jonkun uuden kanssa, joka lähettää minulle sähköpostia ja sanoo, että on kulunut 30 päivää ja että tapaukseni on suljettu, eikä kummaltakaan ole saanut apua.

Ei vieläkään mitään heiltä, ​​tänään on kuukausi siitä, kun tein kotiutuksen heidän kauttaan, sama tarina on erilainen päivä näiden kavereiden kanssa.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä käyttäjä,

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.

Normaalisti minkäänlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja sovittelijan) on kommunikoitava tiiviisti keskenään. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yrittäessämme ratkaista tätä ongelmaa.

Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Romi