Portugalilainen pelaaja oli lähettänyt vahvistusasiakirjat seitsemän päivää aiemmin, mutta ei ollut saanut päivityksiä nostostaan. Hän kertoi tehneensä päivittäisiä tiedusteluja ilman ratkaisua ja pani merkille useita valituksia tästä ongelmasta kasinon kanssa. Valitustiimin yrityksistä huolimatta ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, vastausta ei saatu. Avattuaan asian uudelleen valitustiimi avusti ratkaisun löytämisessä. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja oli vastaanottanut varat, ja molempia osapuolia kiitettiin yhteistyöstä. Pelaajaa kannustettiin jakamaan kokemuksensa valitustiimin palveluista Trustpilotissa.
Fonbet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 738 €
Fonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHienoa, Diogocsmmm1910!
Olen iloinen, että osallistumisellamme oli tärkeä rooli tilanteen ratkaisemisessa ja että olette saaneet varat.
Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Haluamme kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme TrustpilotRate Casino Gurussa . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
Automaattinen käännös:
