Flagman Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Olen tekemässä valitusta Flagman Casinoa vastaan ​​17 000 euron voittojeni takavarikoinnista.

Pelisessioni aikana pelasin useilla eri tarjoajilla ja nostin panoksiani vähitellen. Saavutin saldoni, jossa pyysin kahta erillistä 2 000 euron nostoa. Kasino hyväksyi ja maksoi molemmat.

Jatkoin Amaticin Lucky Joker 20 Extra Gifts -pelin pelaamista korkeilla 48 euron panoksilla per kierros. Minulla on valokuvatodisteita näistä panoksista ja niistä saaduista voitoista (noin 1 000–2 000 euroa per kierros), jotka osoittavat normaalin voitto-panos-suhteen (noin 20x–40x). Tämä on selvästi ristiriidassa kasinon väitteen kanssa "teknisestä virheestä", jossa palkintoja väitetään maksetun liian usein. Kokonaissaldoni oli 21 000 euroa, mutta alkuperäisen 4 000 euron maksamisen jälkeen kasino esti tilini ja mitätöi loput 17 000 euroa.

Kasino väittää Amatic-palveluntarjoajan virheen olevan kyseessä, mutta he eivät ole toimittaneet virallista dokumentaatiota. Lisäksi he ovat poistaneet pelin historiastani ja näyttäneet sen olevan "ei saatavilla". Uskon, että kasino toimii vilpillisesti välttääkseen suuren voiton maksamisen korkeiden panosten pelaajalle.

Huomautus: Minulla on lisää todisteita, mukaan lukien sähköposteja ja pelihistorian lisäkuvakaappauksia, jotka osoittavat yhdenmukaiset panokset ja voitot. Voin toimittaa nämä heti, kun tälle tapaukselle on määrätty moderaattori.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Flagman Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi tällä hetkellä estetty, vai pääsetkö siihen käsiksi?
• Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?
• Oletko tehnyt aiempia maksuja kasinolta ennen tapahtumaa?
• Voisitteko kertoa minulle, miten kävi kasinon kanssa keskustelussa tietyn palveluntarjoajan aiheuttaman virheen yksityiskohdista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas.

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:

Tilin tila: Voin edelleen kirjautua tililleni, mutta saldoni on nyt 0. Kasino on poistanut jäljellä olevat 17 000 euroa.

Vahvistus: Kyllä, olen suorittanut täyden vahvistusprosessin (KYC). Tilini oli täysin vahvistettu ennen tätä tapausta.

Aiemmat maksut: Kyllä, tein juuri tämän istunnon aikana kaksi erillistä nostoa, kumpikin 2 000 euroa (yhteensä 4 000 euroa). Molemmat olivat

kasino hyväksyi ja maksoi onnistuneesti pankkitililleni.

Viestintä: Olen saanut kasinon tukitiedolta sähköposteja, joissa mainitaan Amaticin "tekninen virhe". Lataan kuvakaappaukset tänne ja lähetän ne myös sähköpostiisi.

Haluaisin myös korostaa, että pelasin korkeilla panoksilla (48 euroa per kierros) ja voittokerroin oli vain noin 430x, mikä on tämän pelin vakiokerroin. Liitän mukaan kuvakaappaukset korkeiden panosten pyöräytyksistäni ja osittaisen voittovahvistuksen.

Ystävällisin terveisin.

Hyvä Eriks1994,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Kubo ( jakub.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Eriks1994 ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Flagman Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.

Hyvä Flagman Casino ,

Voisitteko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien pelaajan voittojen takavarikoinnin taustalla olevat erityiset syyt? Yksityiskohtainen vastaus auttaa meitä varmistamaan tilanteen läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen tarkastelun.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Hyvä Kubo,

Varat veloitettiin käyttöehtojen kohtien 15.1 ja 15.2 mukaisesti. Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Flagman-kasino

Hyvä Flagman Casino ,

Kiitos, että jaoit tärkeitä tietoja ja todisteita tähän tapaukseen liittyen.

Hyvä Eriks1994 ,

Valitettavasti kasino on toimittanut lopullisia todisteita ongelman esiintymisestä 17.–18. huhtikuuta 2026. Jaetut tiedot ovat erittäin luottamuksellisia ja sisäisiä, joten kasino tai organisaatiomme ei voi paljastaa näitä tietoja julkisesti. Häiriö on kuitenkin julkistettu, ja lisätietoja löytyy seuraavasta linkistä: https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ .

Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa kolikkopelin rikkomisen aikana saatujen voittojen palauttamisessa, koska tällaiset tilanteet eivät ole tyypillisiä.

Kiitos ymmärryksestäsi ja pyydän vilpittömästi anteeksi, ettemme kyenneet tarjoamaan sinulle suotuisampaa lopputulosta. Jos kohtaat tulevaisuudessa lisää ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina valmiita tukemaan sinua.

Ystävällisin terveisin,

Kubo