FatPirate Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Olen lyönyt vetoa fatpiratesta yli kuukauden muutaman talletuksen ja kotiutuksen kera. Yllättäen minulta ei ole koskaan pyydetty vahvistusta, olen tehnyt uuden talletuksen 02/03 500 euroa ja tein useita vetoja, joista osa voitettiin, osa hävisi. Tähän mennessä minulla oli jo yksi odottava nosto, ja olen pyytänyt toista samana päivänä. Seuraavana päivänä en voinut kirjautua tililleni, ja näkyviin tulee ponnahdusviesti, jossa kerrottiin, että tilini on analysoitavana. Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostin kautta ja ilman lisäselvityksiä he vain sanoivat, että hallinto oli päättänyt sulkea tilini.

Minulla oli noin 2 000 euroa saldoa, pääosin positiivista joistakin onnistuneista vedoista, mutta osa siitä oli kuitenkin talletusteni alkusijoitusta. Kuinka tämä on mahdollista maineikkaan vedonvälittäjän kanssa, jotta talletuksista ja laillisista vedoista kertyvät rahat jäävät ilman ongelmia tai tapauksia, jotka olisivat ristiriidassa ehtojen kanssa, koska olen neuvotellut heiltä, ​​ja varsinkin ilman manuaalista tarkistusta (jonka suoritan mielelläni tämän ratkaisemiseksi) ja ilman mitään järkyttävää selitystä!? Tämä on ryöstö!

Hyvä goncalvesluis93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Ymmärsinkö oikein, että et pelannut aktiivisella bonuksella?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristina, käytän vain urheiluvedonlyöntiä, en kasinopelejä. Päätin myös olla käyttämättä minkäänlaista bonusta tai promootiota alusta lähtien.

Kiitos vastauksestasi, goncalvesluis93. Olen pahoillani, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, emme voi auttaa. Kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.