Saksalainen pelaaja pyytää apua kasinotilinsä sulkemiseen otettuaan useita kertoja tuloksetta yhteyttä kasinoon. Hän raportoi 5 000 euron tappioista ehtojen rikkomisen vuoksi ja lisäksi 1 000 euron tappioista peliriippuvuuden vuoksi.
FamBet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
3d 6h 59m 7s
FamBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvät naiset ja herrat
Hyvä Casino Guron tiimi
Tarvitsen apua tilini sulkemisessa. Olen ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta valitettavasti, vaikka saan vastauksen, tiliä ei suljeta. Otin heihin yhteyttä uudelleen 25. marraskuuta 2025. Annan sähköpostiosoitteeni. Olen menettänyt 5 000 euroa käyttöehtojen rikkomisen vuoksi ja toiset 1 000 euroa, koska olen riippuvainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Besarion,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen [email protected] .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei Veronika, olen välittänyt kaiken sinulle. Minäkin alan hitaasti menettää toivoani teidän kaikkien puolesta, ja muistan, että olette kaikki samassa veneessä.
Lähetän teille kaikille todisteita toivoen, että hävisin rahaa taas eilen ja tänään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tili on ollut avoinna 25. marraskuuta 2025 lähtien peliriippuvuuden vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Kiistanalainen summa ei ole enää 1000, vaan 2000.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Rakas Besarion
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Igor ( [email protected] ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvä Besarion,
Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi FamBet Casinon kanssa.
Yritän nyt ottaa yhteyttä FamBet Casinon edustajaan sähköpostitse, heidän verkkosivustonsa live-chatin kautta ja muilla mahdollisilla tavoilla. Toivottavasti he liittyvät tähän keskusteluun ja osallistuvat valituksesi ratkaisemiseen.
Jos FamBet Casinon edustaja liittyy tähän tapaukseen, vastaathan meille, jotta voimme työskennellä ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Igor
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvää huomenta Igor ja kiitos tuestasi
Automaattinen käännös:
