Komoreilta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia kasinolle rekisteröityessään, sillä hän saa virheilmoituksia, jotka ilmoittavat, että useita sähköpostiosoitteita on jo rekisteröity. Tutkiessaan asiaa hän huomaa, että hänen profiilinsa ja tapahtumahistoriansa on kopioitu toiselta saman ryhmän kasinolta, minkä seurauksena hänen on luotu useita tilejä ilman hänen suostumustaan. Hän hakee selvennystä ja ratkaisua varmistaakseen, että hänellä on tili, joka on tarkoitettu vain tälle kasinolle.
ExclusiveBet Casino - Pelaajalla on tilien päällekkäisyyden ongelma.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 7h 38m 25s
ExclusiveBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösKun yritin rekisteröityä tälle kasinolle, sain virheilmoituksen, jossa ilmoitettiin, että sähköpostiosoitteeni oli jo rekisteröity.
Tämä oli outoa, joten syötin toisen sähköpostiosoitteen, mutta huomasin, että sekin oli jo rekisteröity.
Epäilyttävästi kirjauduin sisään saman ryhmän toisen kasinon tilillä ja onnistuin tekemään sen. Lisäksi huomasin, että profiilini ja tapahtumahistoriani oli kopioitu kyseiseltä toiselta kasinotililtä.
Kasino keksii tekosyitä väittämällä, että heillä on yhteinen järjestelmä, mutta se ei tietenkään tee siitä hyväksyttävää. Lisäksi ongelmana on, että minulla on nyt useita tilejä tässä kasinossa tietämättäni, ja jos poistan yhden, toisen kasinon tili poistetaan myös.
Jos tämä jatkuu, minua uhkaa tulevaisuudessa rangaistukset useiden tilien ylläpitämisestä, vaikka ne luotiin ilman suostumustani.
Ota välittömästi yhteyttä kasinon edustajaan ja pyydä selitys tapahtuneelle. Varmista, että tilanne korjataan, jotta voin avata tälle kasinolle tilin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä andandjonnyx,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa.
Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Mikä on sen toisen kasinon nimi, johon rekisteröidyit aiemmin samoilla tunnuksilla? Ovatko nämä kasinot saman tuotemerkin alla?
- Voitko vahvistaa sähköpostiosoitteet, joilla yritit rekisteröityä?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakaspalveluun tästä asiasta? Jos olet, voisitko kertoa minulle heidän vastauksensa?
Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat osoitteeseen petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi tähän ketjuun.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Petra on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
