Saksalainen pelaaja voitti kasinolla 4 740 euroa ja nosti onnistuneesti 740 euroa, mutta hänen myöhempää maksupyyntöään ei ole käsitelty kahteen kuukauteen. Useiden tiedustelujen jälkeen he saivat sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että heidän tilinsä on suljettu.
Evolve Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutusviiveiden jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 45m 16s
Evolve Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösVoitin tällä sivustolla 4 740 euroa ja pyysin myöhemmin osittaista voittoa (740 euroa). Tämä lähetettiin minulle jonkin ajan kuluttua. Ongelmani on, että lähetin sitten toisen voittopyynnön, jota ei käsitelty noin kahteen kuukauteen. Useiden tiedustelujen jälkeen sain jatkuvasti viivästyneitä vastauksia. Nyt tänään sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on suljettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus.
- Millaisia pelejä pelasit tässä kasinossa? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle vahvistusta varten?
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
