Paraguaylaiselta pelaajalta takavarikoitiin 2 347 euron voitot väitetyn bonuksen vanhenemisen vuoksi, vaikka hänellä ei ollut aktiivista bonusta pelaamisen päätyttyä. Hän kohtaa ongelmia kasinon tuen kanssa, joka kieltäytyy vahvistamasta hänen vedonlyönti- ja bonushistoriaansa, minkä vuoksi hänen on mahdotonta varmistaa vedonlyöntitilannettaan.
Dbosses Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 18h 33m 38s
Dbosses Casino
Turvaluokitus 9.0 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösKasino takavarikoi 2347 euron voittoni bonuksen vanhenemispäivän vuoksi. Mutta kun lopetin pelaamisen 23. kesäkuuta 2026, minulla ei ollut enää aktiivista bonusta ja rahat olivat todellisella saldollani. Yritin ratkaista tämän ongelman kasinon tuen kanssa, mutta he kieltäytyivät antamasta vahvistusta. Heidän vedonlyöntihistoriansa ei toimi - vain viimeiset 10 vetoa näkyvät, enkä siksi voi tarkistaa, kuinka paljon olen kierrättänyt enkä olenko suorittanut bonuskierrokset. Kasino kieltäytyi antamasta minulle täydellistä vedonlyöntihistoriaa. Heillä ei myöskään ole bonushistoriaa, joten ei ole näkyvissä, onko viimeisin bonus kierrätetty vai onko se todella vanhentunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Dbosses Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Mitä todisteita on siitä, että bonus oli jo kierrätetty tuolloin? Mistä tiesit, että bonus oli jo kierrätetty?
- Jättikö kasino tilillesi saldoa bonuksen oletetun vanhenemisen jälkeen?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen saamastasi bonustarjouksesta?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua saldosi poistamisen perustelusta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
