Yhdysvaltalainen pelaaja oli menettänyt yli 1500 dollaria saldostaan 10 dollarin pyöräytyksen aikana. Hänellä oli vielä 160 dollarin bonuskierros jäljellä ennen kuin hän pystyi nostamaan varansa. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa saadaksemme lisää tietoa ja todisteita, hän ei vastannut. Siksi emme voineet tutkia tarkemmin hänen väitettään kadonneista voitoista. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.
Crypto Loko Casino - Pelaajan saldo on takavarikoitu pelin aikana.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 500 $
Crypto Loko Casino
Turvaluokitus 6.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelaajasaldoni yli $1500 pyyhittiin pois $10 spin aikana! Minulla oli vielä 160 dollaria jäljellä bonuspelistäni nostaakseni oikeat varat ja kaikki paitsi 2 dollaria poistettiin pelaajatililtäni juuri nyt!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä amj2222,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat yhteydenotot asiakastukeen veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösPelaajatililläni oli yli 1500 dollarin voittoja pelatessasi tätä peliä. Sitten heti viestini ilmoittamisen jälkeen minun oli pelattava vain 161 dollaria, jotta voin kotiuttaa loput voitoistani – viestin luettuani tarkistin pelaajatililtäni kuinka se toimii koska en ollut koskaan lunastanut voittoja ja pelaajatililläni oli yli 1500 dollaria varoja, joten palasin jatkamaan 166 dollarin pelaamista sen läpi, ja totesin, että minun piti tehdä reedeem ja kun palasin samaan peliin, se osoitti, että minulla oli mutta vain 2 dollaria (katso kuvakaappaus kellonajasta ja päivämäärästä) ja kaikki voittamani ja pelaajatilille keräämäni rahat poistettiin!
-Amber D.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Näin lukee nyt tilini puuttuvien voittojen osalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOletko keskustellut ongelmastasi kasinon asiakastuen kanssa? Oletko saanut selitystä sille, miksi saldosi pyyhkiytyi?
Voisitko pyytää kasinoa lähettämään sinulle pelihistorian Excel-muodossa, joka näyttää bonuspelisi, jotta voimme tarkistaa voitot/tappiot ja asetetut vedot? Kun saat sen, lähetä se ystävällisesti minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Automaattinen käännös:
