Australialainen pelaaja raportoi ongelmista varojen nostamisessa. Hänelle kerrottiin aluksi, että hän voisi nostaa varoja vain talletuskortilleen, mutta sitten hän kohtasi "teknisiä ongelmia", jotka vaativat pankkisiirron. Pankkisiirtomenetelmän viivästysten jälkeen hän vaati rahojensa palauttamista tuntien itsensä huijatuksi. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.
Crowngold Casino - Pelaajalla on kotiutusongelmia ja hän syyttää kasinoa huijauksesta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$5 000
Crowngold Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTämä on huijaus. Minulle kerrottiin, että voin kotiuttaa vain tallettamalta kortilta, ja 8 tunnin kuluttua minulle kerrottiin teknisistä ongelmista ja minun on käytettävä kotimaan tilisiirtoa. Arvaa mikä 7 tunnin kuluttua, sama tekninen ongelma. Antakaa minulle vain rahani takaisin, koska talletin paljon!!! 100-prosenttinen huijaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Diga,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Crowngold Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Milloin pyysit kotiutusta kasinolta?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Tarjosiko kasino sinulle vaihtoehtoisia kotiutustapoja?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Diga,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
