Kanadalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa varojaan kiertosäännön vuoksi, jota hän ei ymmärtänyt eikä hyväksynyt. Huolimatta lukuisista tappioon johtaneista vedoistaan, kasino vaati, että hänen oli panostettava enemmän ennen kuin hän voi nostaa varansa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja pelaajan ongelmasta, mukaan lukien kysymyksiä hänen aktivoimasta bonuksesta, hänen pelaamistaan pelityypeistä ja hänen KYC-vahvistustilastaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pidennetyn ajan kuluessa, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen. Joukkue ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut.
CBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on estetty korkean kierrätyssäännön vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$900
CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei. En voi nostaa varoja kiertosäännön takia, joka ei täsmää? Olen myös tällä hetkellä negatiivinen cbet:n suhteen (vertaamalla talletuksia nostoihin), joten en ymmärrä, miten liikevaihtoni on niin korkea, varsinkin yli tusinan panoksen jälkeen. Nyt se sanoo, että minun täytyy pelata 2300 dollaria ennen kotiutusta, kun panostin yli 2k pelkästään viime viikolla. Ei sovi yhteen. Kuka voi auttaa? Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Nicholas12,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että olet aktivoinut bonuksen ja yrität nyt täyttää kierrätysvaatimukset? Muista, että kaikkia pelejä ei lasketa kierrätysvaatimuksiin. Jokaisen pelityypin panostus löytyy bonusehdoista.
Voitko täsmentää minkä bonuksen olet aktivoinut? Millaisia pelejä olet pelannut?
Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
