Japanilaisen pelaajan voittonsa takavarikoi nettikasino, koska väitettiin päinvastaisesta vedonlyönnistä live-baccaratissa. Hän oli vaatinut voittojensa täyden hyvityksen. Olimme käyneet keskustelun pelaajan ja kasinon kanssa ymmärtääksemme asiaa paremmin. Asian perusteellisen tarkastelun ja kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen todettiin, että pelaajan bonusvarat takavarikoitiin virheellisesti. Kasino oli palauttanut bonusvarat pelaajan tilille. Pelaaja oli kuitenkin ilmaissut huolensa kasinon lisäongelmista ja pyytänyt apuamme, kunnes bonus oli maksettu ja varat siirretty hänen lompakkoonsa. Olimme pitäneet valituksen auki ja jatkaneet sovittelua pelaajan ja kasinon välillä. Hetken kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa varat. Sitten olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Casino-X - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 8 555 USD₮
Casino-X
Turvaluokitus 3.5 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
