Cashwin Casino - Pelaajan tili on suljettu uhkapeliongelmien vuoksi.

Joten pelasin CashWin Casinolla tänään, 26/2-2025. Avasin myös tämän tilin tänään,

Avasin tilin, sain tililleni vahvistuksen selfien, henkilöllisyystodistuksen ja sähkölaskun avulla.

Myös maksutodistus ladattiin.

Talletin 190 plus 400 euroa. (4635 + 2202 Ruotsin kruunua).

Pelasin tämän pois ja tajusin myös, että heillä oli sama asettelu kuin toisella kasinolla. Täsmälleen sama.

Tässä menen juttelemaan ja kysymään Sarahista (sama nainen, joka käski minun lähettää sähköpostia tästä "valituksesta" heille toiselle kasinolle, jonka mainitsen pian) ja vahvistin, että hän myös työskentelee siellä.

Joten tarkistin edelleen ja huomasin, että heillä on sama "valitussähköpostiosoite", mutta eri tukisähköpostit.

Lähetin (sushi-kasinolle) saman sähköpostin, jonka lähetin CashWin-kasinolle, ja koska se oli sama sähköposti, kirjoitin saman asian, että tilini on estetty peliongelmien vuoksi / itse poissuljettu heidän kasinoistaan.

Hän kertoi minulle saman asian kuin Sarah Sushi-kasinolla, että he tulevat takaisin luokseni mahdollisimman pian. Mitä kukaan ei tehnyt. Mainitsin myös kaiken, mitä täällä totesin, ja he vain pysähtyvät eivätkä lue kaikkea, mitä kirjoitat heille.

Olen huolissani tämän tyyppisistä kasinoista, koska ne eivät auta pelaajia tai heillä ei itse asiassa ole aikomusta antaa rahoja takaisin, vaikka olemme itse poissuljettuja/estetty peliongelmien/-ongelmien takia.

Joten Sushi-kasino ja CashWin-kasino ovat minulle velkaa 830 euroa tai 9621 Ruotsin kruunua, koska he antavat/saavat minun avata tilin ja pelata jopa itsestäni

Minulla on todisteet talletuksista, tietoja minusta, jolla avasin tilin (laillisia tietoja minusta) ja myös tulosteet chatista, jossa he välittävät minut sähköpostiin, samaan sähköpostiin.

Käytin heidän sivustoillaan eri sähköposteja, mutta molemmissa sama nimi, osoite, puhelinnumero jne.

Tarvitsen apua tähän ongelmaan ja varoitan myös muita tästä.

En myöskään voinut ladata enempää kuin 5 kuvaa

Rakas Svettrulle,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cashwin Casinosta.

Huomaa, että valitukset kohdistetaan yhdelle kasinolle säiettä kohden. Jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa, lähetä jokaisesta uusi valitus.

Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Onko tilisi Cashwin Casinolla estetty?
• Voisitko jakaa vahvistuksen Sushi Casinolta saamastasi itsesulkemisesta, jos sellainen on saatavilla? Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lähetin sinulle kuvia sähköpostitse.

Kyllä, CashWin-kasinotilini suljettiin eilen, kun pyysin hyvitystä. 26/2.

Terveisin

olen hämmentynyt. Lähes 5 päivää mennyt, eikä vastausta ole vieläkään, vaikka lähetinkin kaksi sähköpostia saamaani sähköpostiin.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja vahvistuksestasi.

Kävin läpi antamasi tiedot.

Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.

Jos et ole aiemmin ilmoittanut kasinolle mistään rahapeliongelmista suoraan, ne eivät välttämättä suojaa sinua uusilta pelaamiselta.

Jos sinulle ei ole kerrottu, että itsesulkeminen koskee useampaa kuin tiettyä tuotemerkkiä, sen ei ole odotettavissa muualla.

Antamiesi tietojen perusteella emme usko, että olet oikeutettu hyvitykseen.

Kerro minulle, jos on tietoja, joita en ole huomioinut tai jättänyt huomioimatta, muuten valituksesi lopetetaan.

Harkitse seuraavien työkalujen hyödyntämistä uhkapelaamisen rajoittamiseksi:

Jos sinulla on avattuja tilejä millä tahansa muulla online-kasinolla, haluaisin kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisää tietoa aloitteestamme löydät täältä

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

ja BetBlockerista täällä

https://betblocker.org/

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Hei.

Otin yhteyttä Sushi-kasinoon, koska heillä oli joitain muita kasinoita, joissa pelasin ja joita myös itse suljin pois. Sushi-kasinon tili suljettiin viikkoa ennen kuin avasin tilin CashWin-kasinolla (sama omistaja, merkki ja lisenssi) ja otin heihin yhteyttä tästä asiasta. Ja silti on mahdollista avata tilejä samalla i:llä, jonka viimeksi toimitin. Oikeaa ja oikeaa tietoa minusta.

Minusta on outoa, että kasinot selviävät tästä, ja myös lisenssintarjoajalta kestää kauan vastata.

Mutta tarvitsen apuasi viedäkseni tätä ongelmaa pidemmälle, jotta kukaan muu ei voi joutua samaan ongelmaan.

Kiitos.

Pahoittelen, mutta Anjouanissa, Curacaossa ja monissa muissa lisensoidut online-kasinot ulottavat harvoin itsesulkemisen niihin liittyviin brändeihin. Se ei ole palvelu, jota tämän tyyppisiltä kasinoilta odotetaan. Jos sitä ei ole luvattu sinulle aiemmissa itsesulkuvahvistuksissa, itsesulku koskee vain yhtä tuotemerkkiä.

Valitettavasti sinun on suojeltava itseäsi, ja sinun on pyydettävä itsesulkemista rahapeliongelmien vuoksi jokaiselta verkkotunnukselta, jolle luot tilin. Emme voi pyytää kasinolta palautusta menetetyistä varoista, jos kasinolla ei ollut velvollisuutta suojella sinua.

Koska vahvistit, että kasinotilisi on jo suljettu, emme voi tehdä muita toimia ja valitus suljetaan.

Vaikka emme voineet auttaa sinua tässä tilanteessa, älä epäröi hyödyntää vastuullisia työkaluja, jotka jaoin kanssasi aiemmin, ja ota meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.