Bruce Bet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

Tein 02.02. 450 Kanadan dollarin talletuksen Visa-kortillani. Rahat veloitettiin onnistuneesti pankkitililtäni (näen tapahtuman selvästi tiliotteellani), mutta talletus ei koskaan näkynyt kasinotilini saldossa. Se ei ole vireillä eikä sitä ole hyvitetty tililleni.

Otin heti yhteyttä tukeen, ja minulle kerrottiin, että ongelma oli "välitetty eteenpäin asiaankuuluvalle osastolle". Tästä on kulunut yli viikko, enkä ole sen jälkeen saanut mitään varsinaista päivitystä, aikataulua tai ratkaisua. Minua pyydetään käytännössä odottamaan loputtomiin, kun rahani ovat jumissa jossain välissä.

Selvyyden vuoksi: tein oman osuuteni ja maksoin. Varat veloitettiin, joten tämä ei ole minun "epäonnistunut talletus". Tässä vaiheessa en ymmärrä, miksi tämä kestää niin kauan, eikä minun pitäisi joutua jahtaamaan päivittäin saadakseni omat rahani tilille. Vaadin vain, että varat hyvitetään pelitililleni tai lähetetään takaisin kortilleni, koska en halua odottaa enää.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että kyseessä on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta lisää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi nyt. Pidän tämän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Pyyntöni sisäisen maksupalveluntarjoajan kanssa oli käsittelyssä yli kaksi viikkoa. Varat lopulta hyvitettiin tililleni. Ei miellyttävin kokemus, mutta sain rahani. Kaiken lisäksi kasino antoi minulle valitettavan bonuksen odotuksesta. Minulla ei ole enää mitään ongelmia, joista minun pitäisi ottaa yhteyttä tukeen.

Hyvä Alex.73,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.Guru