KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Bruce Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 4 100 kr

Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Norjalainen pelaaja oli odottanut kotiutustaan ​​lähes kolme viikkoa ja oli turhautunut postinumeronsa muutoksen jatkuvaan viivästykseen, joka oli kestänyt lähes 10 päivää ilman ratkaisua. Hän koki, että hänen voittojaan pidätettiin, ja ilmaisi pettymyksensä kasinon palveluun. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei, olen odottanut kotiutustani pian kolme viikkoa.

Pyysin postinumeron vaihtoa ja odotin lähes 10 päivää ensimmäisellä kerralla, enkä läpäissyt pyyntöä. He sanoivat voivansa vahvistaa minut. Sitten vastasin kysymyksiin toisella kerralla, ja siitä on jo kulunut monta päivää, monta päivää, he eivät ole vieläkään vaihtaneet postinumeroani, sanoivat, että muutokseen kuluisi 28 päivää. Olen niin kyllästynyt tähän ongelmaan, etten mene pidemmälle. He pyytävät minulta vain kärsivällisyyttä. Olen vain ihminen, enkä robotti, ja sanoin: "Odota ja odota ja odota ja odota ja odota ja olen erittäin kyllästynyt ja erittäin pettynyt. Haluan vain rahani."

Kuinka vaikeaa se voi olla, muuta vain postinumero, se ei ole niin vaikeaa. Minusta tuntui, etten saa rahojani tältä kasinolta. He vain pidättivät voittoni eivätkä maksaneet niitä. En aio enää koskaan pelata tällä kasinolla. Jos asiat ovat näin, kutsuin sitä huijaukseksi. En ole koskaan kokenut muita tällaisia ​​kasinoita. Ymmärrän, että heillä on erittäin alhaiset pisteet CasinoGurussa. En suosittele pelaamista tällä kasinolla, pysykää poissa tältä kasinolta!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä checkie1979,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bruce Bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Voisitko selittää, miksi postinumero piti muuttaa? Oletko muuttanut?
  • Oletko aiemmin vahvistanut osoitteesi kasinolla?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi keskustelun valituksesi tueksi? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä checkie1979,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksistanne.

Pahoittelen, etten vastannut aiemmin.

Ymmärsinkö oikein, että annoit väärän postinumeron rekisteröityessäsi? Kuinka laaja virhe oli? Oliko kyseessä kirjoitusvirhe?

Voisitko selventää, mihin sinua pyydettiin vastaamaan? Valitettavasti en ymmärrä, mihin tilaisuuteen viittaat.

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä checkie1979,

Pidennämme määräaikaa seitsemällä päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä checkie1979,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Tomas
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.