Alankomaalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten ja toimittanut kasinon pyytämät lisäasiakirjat, jotka hyväksyttiin. Hän odotti sitten varojen vapauttamista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti kasinolle valituksesta, minkä seurauksena kasino maksoi varat. Valitus merkittiin tämän seurauksena ratkaistuksi.
Blind Luck Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 260 €
Blind Luck Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHei, tein nostopyynnön 2 viikkoa sitten. Neljän päivän kuluttua kasino pyysi lisäasiakirjoja, jotka toimitin. Jos ne hyväksyttiin, minulla on myös sähköposti, jonka voin lähettää kasinolle, pyydän vain kyseistä asiakirjaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Oletko saanut kasinolta seurantasähköposteja, joissa vahvistetaan tilisi vahvistaminen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa tai jakaa kuvakaappauksen odottavasta maksupyynnöstäsi? Lähetä sähköposteja tai keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHei Tomas
Hei Tomas, kun kerroin heille tehneeni valituksen, he vihdoin maksoivat rahat, voit sulkea valituksen.
Ystävällisin terveisin
Martin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Martin75,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
