Singaporesta kotoisin oleva pelaaja kohtasi jatkuvia esteitä varojensa kotiuttamisessa useiden talletusyritysten jälkeen ja oli turhautunut PIN-koodin nollaamisen hämmentäviin vaatimuksiin. Vaikka hän noudatti kasinon ohjeita, häntä pyydettiin toistuvasti tekemään lisätalletuksia, mitä hän piti epäloogisina ja epäselvinä. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen.
BK8 Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät PIN-koodiongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 249 $
BK8 Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösTalletin aluksi 130 dollaria kryptovaluutoilla.
Pelasin muutaman vedon vedonlyöntisivustolla ja yritin kotiuttaa rahaa nähdäkseni, saisinko rahani ulos.
Minulle sanottiin, että minun täytyy linkittää pankkitilini tekemällä talletus pankkitililtäni Crypton sijaan. Tein niin, tein pienen 30 dollarin talletuksen.
Sitten jätin tilin pois muutamaksi kuukaudeksi, olin kiireinen muiden asioiden kanssa.
Menin takaisin muutaman kuukauden kuluttua ja yritin nostaa rahaa. Minulta kysyttiin nyt PIN-koodia. En muistanut asettavani PIN-koodia.
Puhuin asiakaspalvelun kanssa, ja minulle kerrottiin, että PIN-koodin nollaamiseksi minun on tehtävä toinen pieni nosto "vahvistaakseni pankkitilini".
Noudatin ohjeita ja tein toisen 30 dollarin talletuksen. Minulle sanottiin, että minun täytyy kierrättää talletus kerran vedoissa. Tein satunnaisia vetoja vedonlyöntisivustolla ja voitin vähän. Lopputuloksena oli yhteensä 252,59 dollaria.
Päivää myöhemmin, kun vedot oli ratkaistu, otin uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun. Minua käskettiin tekemään VIELÄ TALLETUS. He väittävät, että koska palasin päivää myöhemmin, PIN-koodin nollaamisen aika on umpeutunut.
Kieltäydyin ja kerroin heille, että olin jo tehnyt talletuksen vain päivä sitten. He käskivät minun nollata PIN-koodini 1–2 tunnin kuluessa talletuksesta. Minulle ei koskaan ilmoitettu tästä. Itse asiassa minua käskettiin kierrättämään talletus ennen kuin voin nostaa rahaa, ja teinkin niin. Joten heidän ohjeensa ovat itse asiassa epäloogisia ja seuraamattomia.
Asiakaspalvelu jatkoi sitten vitkastelemista ja käski minua toistuvasti tekemään uuden talletuksen PIN-koodin nollaamiseksi. He eivät välittäneet kaikista huolenaiheista tai selityksistä. He eivät myöskään välittäneet pyynnöistäni viedä asiaa eteenpäin tai ottaa yhteyttä johonkuhun toiseen sähköpostitse tai puhelimitse.
On selvää, että he eivät vain salli kotiutuksia. Täydellinen huijaus. Ja tämä on niin pieni summa, että se on uskomatonta. Tuskin olen käyttänyt sivustoa, joten en ole voinut rikkoa sääntöjä tai tehdä mitään, mikä oikeuttaisi minut tällaiseen kohteluun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BK8 Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko vahvistaa kasinon verkkosivuston URL-osoitteen?
- Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
- Hyväksyitkö kasinolta mitään bonuksia?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle viestinnästäsi kasinon kanssa, jossa pyysit talletuksia kuvailemistasi syistä? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä bunnymuffins,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä bunnymuffins,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
