Bizzo Casino - Pelaajan bonus on evätty.

Liityin saadakseni tervetuliaisbonuksen. Bonusta ei käytetty.

Otin yhteyttä tukeen.

He lisäsivät ensin bonuksen, mutta väärällä summalla.

Tukipalvelu poisti sitten bonuksen ja ilmoitti, että tilini ei voi vastaanottaa bonuksia bonusten väärinkäytön vuoksi. (Tämä on ensimmäinen talletukseni koskaan.)

Kuinka voisin käyttää bonusta väärin, vaikka en ole koskaan edes ollut asiakas?

Tarjoan mielelläni chatlokin, joka todistaa väitteeni.

Eli yritys pohjimmiltaan huijasi minut liittymään verkkosivustolle lupaamalla bonusta ja kieltäytyi tarjoamasta sitä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko selventää, minkä bonuksen halusit aktivoida? Lähetä tähän viestiketjuun linkki tai kampanjakoodi, jolla aktivoit tarjouksen.
• Selittikö kasino, miksi bonusta ei hyvitetty sinulle?
• Oletko jo pelannut talletuksellasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

HEI kiitos avustasi.

1. Aioin saada 100 %:n 100fs + 100e talletusbonuksen tavallisessa "ensimmäisen talletuksen" tarjouksessa. https://bizzocasino.com/promotions/first-deposit-bonus?bonusType=casino

2. Yritys selvensi aluksi, että bonusta ei ollut sovellettu "bonusten väärinkäytön" vuoksi. Kun jatkoin ja selitin, ettei se ole mahdollista, he siirsivät minut sitten toiselle edustajalle, joka kieltäytyi selittämästä asiaa enempää. He vain muuttivat kantaansa ja sanoivat, ettei kyse ollut enää "bonusten väärinkäytöstä", mutta kieltäytyivät sitten selittämästä syytä.

1. En pelannut talletuksellani.

Kiitos.

Päätin pelata saldoni enkä vain palaa takaisin. Kiitos avustasi.

Hyvä windypowerlessr4, kiitos vastauksestasi.

Olen pahoillani kuullessani tämän, mutta ymmärrän kyllä. Koska olet päättänyt pelata voittosi, valitettavasti emme voi tehdä paljon hyväksesi. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit pystynyt kotiuttamaan ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa hyvittämään menetettyjä voittojasi.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.