Kanadalaisen pelaajan varoja oli pidossa yli kaksi päivää, vaikka hänen tilinsä oli hiljattain vahvistettu. Hän ilmaisi turhautumisensa avun puutteesta rahojen vapauttamisessa. Valitustiimi pidensi tutkimusaikaa 7 päivällä lisäviestinnän mahdollistamiseksi, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin. Pelaajalle kerrottiin, että hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Bitsler Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$3 300
Bitsler Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei tiimi,
siitä on yli 2 päivää, kun rahani ovat pidossa.
kukaan ei auta minua.
tilini on vahvistettu jo 2 päivää sitten.
silti tämä kasino ei vapauta rahojani.
ole hyvä ja valita ja auta minua.
nopeuta tätä ongelmaa ja ratkaise se.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sapneeldesai92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta, pelisi tutkimuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNyt on kulunut 14 päivää siitä, kun rahani ovat pidossa. Silti rahojani ei ole vielä luovutettu. Sellainen huijarisivusto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos tiedosta.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Olenko ymmärtänyt oikein, että tilisi on täysin vahvistettu ja että kaikki henkilöllisyysasiakirjasi ovat tarkastaneet ja hyväksyneet asianomaisen kasinoosaston?
Millaisia pelejä pelasit - esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPelasin vain vedonlyöntiä.
Tilini on täysin vahvistettu, koska heillä meni 3 päivää vahvistamiseen ja pyydettiin paljon asiakirjoja.
En ole aiemmin nostanut tältä sivustolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOletko ollut yhteydessä asiakastukeen kysyäksesi syytä nostopyyntösi käsittelyn viivästymiseen?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
