Binobet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätään.

Pelattuani täällä pitkään sain selville, että kasino toimii laittomasti. Lisäksi he ovat toistuvasti kieltäytyneet sulkemasta tiliäni. Siksi pyysin menetettyjen rahojen palauttamista. Tähän ei kuitenkaan koskaan reagoitu. Eurooppalaisen lain mukaan lisenssin puuttumisen vuoksi käyttöehdot voidaan julistaa mitättömiksi, ja kasinolla on siksi laillinen velvollisuus maksaa takaisin. Lisäksi voisin tehdä lisäkorvausvaatimuksia, koska kieltäydyn toistuvasti sulkemasta tiliäni. Jos sovimme, jätän asian sikseen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Binobet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tiliisi tällä hetkellä pääsy?
• Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?
• Mitkä olivat kasinolle annetut syyt tilin sulkemiseen?
• Voisitteko jakaa pyyntönne ja kasinon vastaukset tilin sulkemispyyntöihinne? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen [email protected]

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Liitteestä löydät joitakin sähköposteja.

Joka kerta kun pyysin sulkemista, he tarjosivat minulle bonusta, jotta pysyisin siellä. Sitä paitsi he toimivat laittomasti Alankomaissa.

Kun ilmoitin heille, että heidän toimintansa on laitonta, he sulkivat tilini pysyvästi eivätkä enää reagoineet. Haluaisin pyytää CasinoGurua pyytämään kasinoa hyvittämään nettotappiot.

Pahoittelen myöhäistä vastausta.

Näyttää siltä, ​​ettei minulle lähetetty mitään todisteita tästä tietystä kasinosta.

Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen [email protected] tarkistettavaksi.

Pahoittelen häiriötä.

Pyysin live-chatissa, joten en löydä tätä tietoa. Sitten jonkin aikaa tililläni oli 475 ja sitten he sulkivat sen. Luulen, että koska he saivat selville, ettei Alankomaissa toimiminen ole laillista. Joten haluan täyden takaisinmaksun kaikista tappioista, koska he päättivät itse...

Emme voi pyytää kasinolta hyvitystä, koska kasinolla ei ole lisenssiä maassasi.

Kerrothan minulle, oletko ilmoittanut kasinolle uhkapelaamiseen liittyvistä ongelmista missään vaiheessa ja onko olemassa todisteita siitä, ettei kasino suojellut sinua sen jälkeen, kun ilmoitit siitä.

Odotan innolla vastaustasi.

Valitettavasti tein niin monta kertaa, mutta live-chatissa. Ja joka kerta kun tein niin, he yrittivät saada minut pelaamaan uudelleen upeilla bonuksilla. Luulen, että kasinolla on varmuuskopiot live-chateistaan.

Valitettavasti ilman näitä todisteita emme voi ottaa yhteyttä kasinoon tapauksen tiimoilta. Jos satut löytämään asiaankuuluvat live-chatin transkriptiot tai kasinolta saadun vahvistuksen pelaajansuojausyrityksistäsi, älä epäröi ottaa meihin uudelleen yhteyttä asian tiimoilta.

Edellä mainituista syistä johtuen suljemme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.