Binobet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Lähetän tämän valituksen sen jälkeen, kun Binobet-kasino sulki tilini perusteettomasti ja takavarikoi minulta laittomasti 5 000 euroa.

Tässä on tapahtumien tarkka järjestys A:sta Ö:hön:

1. Voitot:

Talletin omat rahani ja pelasin tavallista live-blackjackia avoimella, julkisella pöydällä. En tehnyt mitään väärää tai epätavallista.

Normaalin pelitilanteen kautta saldoni nousi tasan 5 000 euroon.

1. Voitot:

Talletin omat rahani ja pelasin tavallista live-blackjackia avoimella, julkisella pöydällä. En tehnyt mitään väärää tai epätavallista. Tavallisella pelitavalla saldoni nousi tasan 5 000 euroon.

2. Nostopyyntö ja tilin sulkeminen:

Heti kun pyysin 5 000 euron voittojeni kotiutusta, kasino rajoitti ja sulki tilini. Kun otin yhteyttä heidän asiakastukeensa kysyäkseni selityksiä, he kieltäytyivät antamasta teknisiä lokeja, todisteita tai konkreettisia syitä. Sen sijaan he lähettivät minulle epämääräisiä, automatisoituja vastauksia ja ilmoittivat nimenomaisesti, etteivät enää vastaisi sähköposteihini, sulkien oven täysin yksityiseltä viestinnältä.

3. Public Trustpilot -hankkeen käännekohta:

Heidän hiljaisuutensa vuoksi julkaisin julkisen arvostelun Trustpilotissa ilmoittaakseni tästä käytöksestä. Yllättäen Binobet-tiimi vastasi arvosteluuni julkisesti ja totesi sanatarkasti:

"Jos jokin ulkopuolinen viranomainen tai tunnustettu riitojenratkaisuelin ottaa meihin yhteyttä tapauksesi tiimoilta, teemme yhteistyötä asianmukaisten virallisten kanavien kautta ja annamme tarvittaessa tietoja."

Johtopäätös ja pyyntö:

Koska Binobet on julkisesti sitoutunut yhteistyöhön kolmannen osapuolen sovittelijan kanssa, luotan heidän sanaansa ja vien tämän tapauksen Casino Gurun käsiteltäväksi. Pyydän teitä ottamaan heihin yhteyttä, jotta he pakotetaan joko esittämään tiimillenne selkeät ja kiistattomat tekniset todisteet petoksesta tai palauttamaan tilini välittömästi ja käsittelemään 5 000 euron nostoni.

(Liitteenä on kuvakaappaus viimeisistä sähköposteistani heidän tukensa kanssa sekä kuvakaappaus heidän virallisesta julkisesta lausunnostaan ​​Trustpilotissa).

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Eliott,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean