BillyBets Casino - Pelaajalla on ongelmia kotiutusten kanssa.

Hei.

Voitin paljon rahaa pelisessioni aikana 5.9.2026. Pelasin enimmäkseen live-pöytäpelejä ja nyt saldoni on yhteensä 8414 €. Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämänsä KYC-vahvistukset ja he vahvistivat myös, että asiakirjani on varmennettu.

En voi tehdä kotiutusta, se päätyy virheeseen. Asiakastuki sanoo, että minun on odotettava sähköpostia. Olen odottanut kaksi viikkoa. En ole pystynyt tekemään yhtäkään kotiutusta 8414 € saldostani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila