Betty Wins Casino - Pelaajan kotiutus hylätään tiliongelman vuoksi.

Menin kotiuttamaan. Täytin kaikki ilmaispelimerkkien tai pyöräytysten vaatimukset. Laitoin kyc-tilin, kasino sanoi, että minulla on useita tilejä. Minulla ei ole. Oli vain yksi. Minulla oli toinen ennen voittoja, koska en päässyt tilille. Lähetin sähköpostia Bettywinsille ennen voittoa, kun pääsin takaisin sisään. Heidän vaatimustensa mukaisesti lähetin heille viestin ja pyysin poistamaan tilit. Ei ole muita tilejä. Kotiutukseni evättiin. Minulla on kuvakaappauksia voitoista ja ne muutamat vastaukset, jotka sain. Minulle ei koskaan ilmoitettu mistään, ennen kuin pääsin sisään ja valitin. Kerran lukitsin itseni, eikä heihin ollut aluksi yhteyttä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen ennen toisen tilisi avaamista?
• Rekisteröidyitkö samoilla, oikeilla henkilötiedoilla?
• Selvennykseksi, menettitkö pääsyn tilillesi lähetettyäsi KYC-vahvistuksen asiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila