Alankomaalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelman, kun kasino aikoi takavarikoida 741 euroa hänen tililtään väittäen, että hänellä oli etulyöntiasema käyttämällä heidän bonuksiaan. Tämä olisi pienentänyt hänen saldoaan alle alkuperäisen 400 euron talletuksen, mikä olisi johtanut sekä voittojen että alkuperäisten varojen menetykseen. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn saadakseen lisäapua.
Betsio Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 90
Määrä: 741 €
Betsio Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä kasinoguru,
Sain juuri viestin tältä kasinolta, että he poistavat tililtäni 741 euroa, koska minulla oli etulyöntiasema heidän bonuksillaan pelatessani. Tämä kirjaimellisesti tekisi kokonaissummasta pienemmän kuin tililleni tallettamani summa. Laitoin 400 euroa ja pelasin sen 790 euroon asti. Sen laskeminen 741 eurolla tarkoittaisi, että menettäisin paitsi voittoni myös omat rahani. Tämä olisi täysin mahdotonta hyväksyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä koeienknuffel,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Betsio Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Voisitko jakaa linkin bonukseen, jolla pelasit, tai mainossähköpostin, jossa on bonustiedot?
- Oletko täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset?
- Onko kasino antanut mitään bonuksiin liittyviä ehtoja, joita olet saattanut rikkoa?
- Onko kasinotilisi vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei!
Linkki on: https://www.betsio.com/promotions.
Jos se ei näytä oikeaa kampanjaa, kyseessä on tervetuliaisbonus.
He sanovat, että rikkoin "PETOSTEN TORJUNTAKÄYTÄNNÖN osiota 4 ".
Täytin kierrätysvaatimuksen.
Mielestäni tilini on vahvistettu.
Ja kiitos avusta! He väittävät, että käytin kampanjaa edukseni ja pitävät tätä petoksena. He kirjaimellisesti varastivat kaikki rahani, mukaan lukien talletukseni. Mielestäni se on paljon pahempaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, koeienknuffel. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei, lähetin sinulle sähköpostia. Jos haluat mieluummin kuvakaappauksia tänne, voin myös toimittaa ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi, koeienknuffel. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä koeienknuffel ,
Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.
Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.
Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Betsio Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.
Hyvä Betsio Casino ,
Voisitteko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien pelaajan voittojen takavarikoinnin taustalla olevat erityiset syyt? Yksityiskohtainen vastaus auttaa meitä varmistamaan tilanteen läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen tarkastelun.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kubo,
Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Yksi pieni ero kuitenkin oli. He eivät ottaneet ainoastaan voittojani, vaan myös talletukseni. Mutta joka tapauksessa, kiitos jo etukäteen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä koeienknuffel ,
Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vaikea saavuttaa mitään. Merkitsemme valituksen ratkaisemattomaksi järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn (AOFA), joka tunnetaan myös nimellä Anjouan Gaming, tekemällä valituksen kasinon verkkosivuston alatunnisteessa näkyvän lisenssitunnuksen kautta. Sääntelyviranomaisilla on usein lisätyökaluja ja valtuuksia auttaakseen pelaajia tällaisissa tilanteissa.
Tästä artikkelista löydät hyödyllistä tietoa siitä, miten voit tehokkaasti lähettää valituksen sääntelyviranomaiselle.
Jos tarvitset apua lähetysprosessissa tai saat vastauksen sääntelyviranomaiselta, älä epäröi lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen [email protected] .
Olen todella pahoillani, etten tällä kertaa pystynyt tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Automaattinen käännös:
