Kanadalainen pelaaja kohtasi tilin jäädyttämisen Betplaysilta, joka syytti häntä sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta ja takavarikoi yli 17 000 dollaria varoja, kun hän oli pyytänyt 7 000 dollarin maksua. Kasino oli viitannut järjestelmäongelmaan viivästymisen vuoksi ennen tilin jäädyttämistä. Valitustiimi arvioi tilanteen tarkastelun jälkeen, että he eivät pystyneet auttamaan erityisesti urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa, ja lopetti valituksen.
BetPlays Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: C$17 000
BetPlays Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBetplays syytti minua ehtojensa rikkomisesta ja keskeytti sitten tilini ja piti kaikki yli 17 000 dollarin rahani. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun olin pyytänyt 7 000 dollarin maksua, ja siihen kului yli 7 arkipäivää.
He totesivat toistuvasti, että viivästys aiheutti järjestelmäongelman, ja lopulta keskeyttivät tilin ja varastivat rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Ronnie2123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitteko täsmentää, mitä käyttöehtoja väitetysti rikkoitte? Jos sait kasinolta sähköposteja tilisi jäädyttämisen jälkeen, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Millaisia pelejä pelasit - esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ronnie2123,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronika,
Kiitos, että tutkit asiaa. Alla on kuvakaappaus saamastani sähköpostista. Ei lisätietoja tai viittauksia todellisiin rikkomuksiin. Vain tämä yleinen viesti.
Läpäsin kaikki KYC:t ja suoritin aiemmin 2 nostoa.. Tilin saldon ollessa 17 000 dollaria he kuitenkin kertoivat minulle, että maksua tarkistetaan, ja sitten jäädytin minut maksamatta. Vedonlyöin vain NHL:ssä, NBA:ssa ja NFL:ssä.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Terveisin
Ronnie
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoihin liittyvät valitukset. Vaikka ymmärrän, että tämä tilanne voi olla sinulle vaikea, meillä ei ole tarvittavaa tietoa tai resursseja urheiluvedonlyöntiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.
Tästä syystä joudun valitettavasti ilmoittamaan, että emme voi jatkaa valituksesi käsittelyä, ja minun on lopetettava käsittely.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
