Kreikkalainen pelaaja pyysi peruutusta muutama päivä ennen valituksen jättämistä. 14 päivän kuluttua pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja lopetimme valituksen ratkaistuna.
Betonic Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 000 €
Betonic Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti aloin pelaamaan tällä kasinolla ennen kuin luin arvostelun täältä. Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat 3000€ nostamiseksi. Asiakastuki on pyytänyt erilaisia asiakirjoja, joita muut kasinot eivät yleensä ole pyytäneet, ja kaikki olen toimittanut. Kotiutuspyyntöni esitettiin 27. ja tähän päivään asti se on edelleen vireillä. Tuki sanoo jatkuvasti, että asiakirjani ovat kunnossa ja että pian Pyyntö käsitellään. Olemme ylittäneet sen, mikä on hyväksyttävää…. Onko teillä jotain, mitä voitte tehdä auttaakseen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Pipitsa86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Odotan vielä muutaman päivän. Tuki sanoi minulle, että kaikki asiakirjat ovat kunnossa, mutta he eivät ole vielä vahvistaneet tiliäni. Joten kysyin, tarvitsevatko he lisää asiakirjoja auttaakseen heitä, mutta he eivät ole vielä saaneet vastausta. Palaan tänne, kun 14 päivää on kulunut tai kun minulla on päivitys. Kiitos paljon!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos. Pidä minut ajan tasalla, kun saat tietää jotain uutta joko vahvistuksen tilasta tai peruutuksen tilasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHalusin vain kertoa, että kaikki meni hyvin. Rahat saapuivat tänään. Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Pipitsa86,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
