Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 200 puntaa BETMGM:lle ja nosti onnistuneesti 100 ja 25 puntaa, mutta kohtasi ongelmia 1 200 punnan noston kanssa. Pyydettyjen asiakirjojen toimittamisen jälkeen heidän tilinsä estettiin ja 1 200 puntaa menetettiin määrittelemättömien ehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja haluaa selvyyttä rikottuihin ehtoihin ja voittoihinsa.
BetMGM Casino UK - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 14h 42m 58s
BetMGM Casino UK
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösAvasin tilin BETMGM:ään ja talletin 200 puntaa, voitin ja nostin 100 puntaa, 25 punnan ja 1200 punnan tilejä.
100 ja 25 puntaa saapuivat pankkitililleni pian sen jälkeen.
Otin yhteyttä live-tukeen ja he pyysivät minulta asiakirjoja. Todisteen kortista, tiliotteen ja henkilöllisyystodistukseni [ajokorttini].
Annoin heille kaikki tiedot, ja niissä luki, että tiimi tarkistaa asian ja että se voi kestää jopa muutaman tunnin. Kauhukseni! Tilini suljettiin ja 1200 puntaa menetettiin ilmeisesti rikkomieni ehtojen vuoksi!! Se oli tekosyy olla maksamatta. He eivät kerro, mitä ehtoa rikoin, eivätkä anna minulle selkeää selitystä!
Haluaisin 1200 punnan voittoni enkä koskaan enää joutuisi käyttämään kyseistä sivustoa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BetMGM Casino UK:n kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen tai perustelit tilin sulkemista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
